Затягивание решения вопроса по тех. поддержке
3 марта я открыл расчетны счет в альфа банке и начал пользоваться бонусной программой "Деньги сверху", у банка действительно интересное предложение по бонусной программе, первые два месяца банк обещает при пользовании картой 10% кэшбэк на все категории, заманчиво. Так вот начал я пользоваться этим продуктом, всё замечательно длилось три дня и потом программа вдруг отключилась. Я написал в поддержку банка онлайн и спросил в чем причина, оператор составил заявку и сказал ожидайте 3 дня. Хорошо через 3 дня мне выдают перл, мол моё ИП с какого то перепуга отнесли к рангу СРЕДНЕГО БИЗНЕСА, а на средний бизнес это программа не распространяется, на что я сказал оператору, что это какая то ошибка и моё ИП относиться к МАЛОМУ БИЗНЕСУ, пришлось предоставить доказательство выписку из реестра МСП, подписанную квалифицированной подписью налоговой, где четко указано что моё ИП это МИКРОПРЕДПРИЯТИЕ, ок, оператор опять сказал ожидайте пару дней на решение. Казалось бы чего там решать, всё на поверхности, кто то из банка по ошибке отнес меня к рангу среднего бинеса, вот вам выписка что это не так исправьте и делов да, но нет, до сих пор сегодня уже 19 марта, а вопрос всё решается и "кормят завтраками". У меня сложилось такое впечатление, что банк просто не решает вопрос, по не понятным причинам, срок акции ограничен двумя месяцами, наверно столько же и решать по времени будут) А пока "воз и ныне там", делайте выводы).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Бесконтактная оплата Alfa pay
добрый вечер! 9 сентября 2025 года в 17:47 обратилась в онлайн-чат поддержку Альфа банк, чтобы подключить бесконтакную оплату и пользоваться ей. мне ответила сотрудница Ольга...
Благодарю
Недавно пересматривала переписку в чате и вот решила написать благодарность оператору Марине.. При выборе очередного кэшбэка в конце марта на апрель по ошибке выбрала не ту...
Клиентоориентированность на высшем уровне
Очень клиентоориентированный банк- поддержка мгновенная, все расскажут и подскажут. Ждать ответа в онлайн-чате тоже долго не приходится. У меня было оспаривание комиссии за...
Реферальная программа «Деньги вам и друзьям» Альфа-Банка
6 сентября я порекомендовал другу оформить дебетовую карту, отправив ему реферальную ссылку. Он заполнил анкету в тот же день. Через два дня, 8 сентября, к нему приехал курьер...
Качественное обслуживание оператора Полины
Очень много пишут разных отзывов, а я хотела своим отзывом дополнить доброй историей, которая произошла 17.09.2025. Дело в том, что каждый банк зазывает к себе клиентов предлагая...
Возврат комиссии
При пополнении счета карты МИР через банкомат "Т-Банка" (на котором написано, что пополнение данных карт любого банка происходит без комиссии), комиссия все же была взята, о чем я...
Вернули средства за подписку
В сентябре 2025 года заблокировал карту в связи с ее утратой. Оформил карту онли вместе с одноименной подпиской, думая , что бесплатная. В итоге , оказалось , что там нужно...