Клиенты для банка пустое место!!!!

20.03.2025 13:33
348
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделится впечатлениями о вашем банке. В феврале я отправила запрос на займ, но после того как пришло уведомление о том что необходимо подписать документы в приложении, передумала и отказалась от займа. Не могла найти как это сделать, начала писать в поддержку, звонить ответили чтоб я обратилась на следующий день, так как было уже поздно. на следующий день мне сказали что я должна погасить досрочный платеж, я погасила, но суммы было недостаточно так как там была страховка. Три дня я пыталась отключить страховку, объяснить что эти был ошибочный займ, бесполезно. В страховой компании меня 30 минут держали на линии, робот мне описывал все ужасы которые произойдут есом я отключу страховку, хотя о своей проблеме я оператору изначально сообщила. А в конце мне прлдиктовал робот адрес сайте и сказал отправить подписанные оригиналы документов и тогда мне отключат страхоявку. За 10 минут мне оформили займ на 30 тыс и неделю я потратила на то чтоб его погасить. Теперл мне звонят из-за просточенной задолженности, каждому оператору я рассказываю свою страшную историю, писала, звонила в банк и страховую. Нет заботы о клиентах, нет сервиса нет ничего, я быстро закрыла продукты в банке и это самый ужасный банк в кем пришлось работать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-28T09:46:05+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. Оставить отзыв о страховой компании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url= https://www.banki.ru/insurance/responses/response/add/] Народный рейтинг страховых компаний[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-24T15:24:02+03:00
Приветствуем! Мы изучили детали вашего обращения. При оформлении договора вас проинформировали, что отменить заявку возможно только в день оформления. На следующий день, после перечисления денег, рассказали, что для его закрытия необходимо оформить досрочное погашение. Перед этим порекомендовали вам обратиться к партнёрам для отказа от страховки, после досрочного погашения вернуть деньги не получится. Проверить звонки телефонного центра нашего партнёра не можем. Рекомендуем обратиться для проверки консультации напрямую к партнёру АльфаСтрахование-Жизнь по номеру 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 Мск.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Страховка по кредитке

Оценка 4

13.09 увидел, что списалась страховка по кредитам, я не не подключал и согласие не давал. Тут же в 12:20 написал в чат, Через 10 минут подключилась Ирина и сообщила, что деньги... Читать полностью

22.09.2025

Помогли понять как действует льготный период на карте

Оценка 5

Все мы иногда сталкиваемся с необходимостью использования заемных средств. Вот и у меня возникла таккая ситуация а с ней и вопросы по поводу кредитной карты. Мне необходимо было... Читать полностью

21.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Сегодня,21 сентября,обратилась в онлайн чат банка"Альфа" с вопросом о поступлении денег на кредитную карту.Было поступление на кредитную карту,но кредит не уменьшался,поэтому с... Читать полностью

21.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Давно поклонница этого банка, всегда легко и просто пользуюсь мобильным приложением и картами. В этом году списали за годовое обслуживание кредитной карты, я почему то даже и не... Читать полностью

21.09.2025

В городе не работал единственный банкомат

Оценка 5

В нашем городе с населением 40 тыс.человек один единственный банкомат Альфа-Банка. Как то мне нужно было снять деньги с кредитной карты. Подхожу к банкомату, а он не работает. Что... Читать полностью

21.09.2025

Спасибо Альфа-Банк!

Оценка 5

20 сентября, 2025г сотрудник Татьяна альфа банка в чате поддержки помогла разобраться в условиях по кредитной карте, рассказала очень быстро , подробно и понятно  5 апреля, 2025г... Читать полностью

20.09.2025

Закрытие карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу сказать спасибо Николаю, который закрывал мне кредитную карту. Так как положено, естественно, он предложил скидки по карте, чтоб я оставила, но я отказалась. Он... Читать полностью

20.09.2025