Отвратительное отношение банка и полное отсутствие клиентоориентированности
Я крайне не рекомендую этот банк. В нём работают абсолютно некомпетентные сотрудники, включая управляющую филиалом. Они заблокировали мою карту и счета без каких-либо весомых оснований. Сотрудница банка разговаривала со мной на повышенных тонах, демонстрируя пренебрежительное и надменное отношение. Она обвинила меня в том, что я занимаюсь обналичиванием средств и коммерческими махинациями, а также в том, что у меня большое количество транзакций.
Однако выяснилось, что все мои транзакции были связаны с оплатой налогов и услуг ЖКХ. Карту разблокировали через сутки после претензий, но неприятный осадок остался.
В начале нашего взаимодействия сотрудники банка пользовались своим положением и требовали от меня множество подтверждающих документов и детальной информации о каждой транзакции за последние три месяца, хотя достаточных оснований для этого не было. Как поясняют в банке, им показалось, что я нарушаю 115-ФЗ, — налицо злоупотребление своими возможностями.
В результате я расторг договор и закрыл счета. Я не намерен сотрудничать с таким ненадежным банком. Ни один здравомыслящий человек не станет хранить свои деньги в таком учреждении и отчитываться перед ним за свои средства. Это позор и стыд.
Никаких официальных извинений банк не принес мне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Пояснили, почему нет кэшбэка
1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В...
Смена номера в личном кабинете
4 сентября пришел в отделение альфа банк что бы поменять номер телефона в личном кабинете Обратился в офис. Вопрос решили за 2 минуты, всё быстро проверила, и сразу же получил...
Возврат комиссии
Добрый день! Хочу отставить положительный отзыв о действиях банка Альфа-Банк. 4 сентября 2025 г. составил обращение о возврате комиссии списанной за подписку банка. Несмотря на то...
Замена дебетовой карты
Добрый день ! 24 апреля я ездил менял карту в связи с тем , что старая была утеряна. хочу выразить огромную благодарность отделению Альфа-банк , г. Ступино на ул. Андропова 63...
Подписка альфа смарт
3.09.25 в 21:00 с моего счёта была списана комиссия 399 рублей за подписку Альфа-смартфон, которой я не пользовалась. Написала в онлайн чат, чтобы отключить данную услугу, тк ей...
Вернули комиссию за квази-кэш
4 сентября 2025 года в истории операций в приложении Альфа-банка увидела списание 49руб - комиссия за квази-кэш, в описании указано, что за операцию за 17 августа. Я имею только...