Отвратительное отношение банка и полное отсутствие клиентоориентированности
Я крайне не рекомендую этот банк. В нём работают абсолютно некомпетентные сотрудники, включая управляющую филиалом. Они заблокировали мою карту и счета без каких-либо весомых оснований. Сотрудница банка разговаривала со мной на повышенных тонах, демонстрируя пренебрежительное и надменное отношение. Она обвинила меня в том, что я занимаюсь обналичиванием средств и коммерческими махинациями, а также в том, что у меня большое количество транзакций.
Однако выяснилось, что все мои транзакции были связаны с оплатой налогов и услуг ЖКХ. Карту разблокировали через сутки после претензий, но неприятный осадок остался.
В начале нашего взаимодействия сотрудники банка пользовались своим положением и требовали от меня множество подтверждающих документов и детальной информации о каждой транзакции за последние три месяца, хотя достаточных оснований для этого не было. Как поясняют в банке, им показалось, что я нарушаю 115-ФЗ, — налицо злоупотребление своими возможностями.
В результате я расторг договор и закрыл счета. Я не намерен сотрудничать с таким ненадежным банком. Ни один здравомыслящий человек не станет хранить свои деньги в таком учреждении и отчитываться перед ним за свои средства. Это позор и стыд.
Никаких официальных извинений банк не принес мне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...