Постоянный перенос сроков решения по обращению, нарушение сроков. Выплата по достойным похоронам
17 марта оставлял обращение (заявление) на выплату по достойным похоронам, в связи со смертью родственника. Были приложены документы: завещательное распоряжение, паспорт и свидетельство о смерти. Все документы приняли, сказали срок решения вопроса 10 рабочих дней. По окончанию 10 дней ни ответа в смс или в уведомлениях нет. Ни о переносе сроков, ни о решении вопроса. отделении сбербанка сообщили , что оформляли через : Наследство достойные похороны. Однако сообщения о принятии обращения не приходило. В офисе сообщили что обращение ушло к операционистам в работу. 1 апреля обратился в это же отделение банка и составили 2 обращения о нарушении сроков и то что вообще нет никакого ответа , с пометкой срочно и решением вопроса(получение ответа) 5 апреля и 10 апреля. По итогу 4 апреля приходит уведомление о объединении моих обращений в одно и о переносе решения вопроса на 21 число. Получается на обращение о нарушении сроков об ответе, так же продлили. Вопрос не решён. В отделении сбербанка разводят руками говоря что это операционисты виноваты, что это они переносят сроки, в службе поддержки по номеру 900 так же ничем не могут помочь, максимум проставить приоритет на обращение, которое в итоге операционисты все равно перенесут на другую дату. Вот и получается когда нужно достойно похоронить человека, который доверил деньги Сбербанку , у сбербанка времени на ответ и операцию нет, а звонить с предложением взять кредитную карту или оформить вклад есть. Вопрос не решён!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Решение вопроса блокировки Сбербанк онлайн
Добрый День! У меня была проблема, связанная с блокированием доступа к Сбербанк онлайн в результате запроса о предоставлении пояснений и документов в рамках 115-ФЗ. Документы по...
Валютные операции
04.07.2025 в 13:30 по московскому времени я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как мне лучше купить валюту, чтобы потом спокойно приехать в офис и снять её. После разговора...
Ситуацию разрешили
Заблокировали счета и больше недели мне ничего не говорили, просто объясняли, что без объяснения причины так сделали. Сообщил о проблеме на этом сайте. Ответила сотрудник Сбербанка...
Как это не странно, но банк решил проблему
Была проблема с одним из сервисов банка - Сбер Прайм, при подключенной услуге списывалась комиссия за уведомления, хотя она входит в данный пакет услуг. Обратился в поддержку банка...
Благодарность Сберу и лично Марии Александровой
Вчера, в воскресенье(!), запросил у Марии архивную платежку 10-летней давности. Нашей налоговой закон не писан, она может запросить и дореволюционные платежи... Не сильно...
Неожиданная помощь
Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и...
Сроки зачисления заработной платы
Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов...