Сбербанк взял комиссию при снятии с банкомата т-банк с формулировкой от т-банка "возможна комиссия стороннего банка"
Нужно было снять 500р, а банкомат сбербанка был убран, но стоял т-банк. Набрал сумму, комиссия 0р, но может сниматься банком чья карта - было написано без указания суммы комиссии.
Снял - никакой информации о взятии комиссии не было указано. Захожу в лк сбербанка, а там не отдельной транзакцией, а прям в этой указана комиссия 150р.
Начал им звонить, они начали уверять, что они комиссию не берут, а взял т-банк. С десятого раза до них дошло, что это они взяли. Ответ меня поразил - ты должен сам зайти на сайт и узнать про комиссию - в скором будущем будут наверное предлагать прийти в банк посмотреть на брошюре размер комиссии,
а так она есть не меньше 150р с любой суммы. И никого не волнует есть у тебя доступ к сайту или нет. Составил обращение - несколько раз сдвигали, а сегодня дали ответ ничего возвращать не будем. То что они мастера по передвижению сроков это еще знаю по страховке от клеща.
Буду писать в центрбанк и в сбербанк претензию. В итоге 6 дней как сбербанк получил мой вынужденный подарок. И в дальнейшем буду отказываться от этого недоразумения.
Минимум тут нарушены статьи:
Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - необоснованное обогащение
Статья 22.1 ГК РФ - договор банковского счета, депозита и расчетов
Статья 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"
Статья 860 ГК РФ - ответственность банка за нарушение прав потребителя при осуществлении операций с банковскими картами
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Проведение транша
Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой...
Положительный отзыв
Я обратилась 19 июля через онлайн чат к сотруднику банка отт,чтоб отключили премиум сервис по дебетовой карте.Вообщем я не подключила нечаянно хотела другую карту оформить из всех...
Решение вопроса блокировки Сбербанк онлайн
Добрый День! У меня была проблема, связанная с блокированием доступа к Сбербанк онлайн в результате запроса о предоставлении пояснений и документов в рамках 115-ФЗ. Документы по...
Помогли в сложный момент!
Привет! Я Даша, пользуюсь Сбербанком уже несколько лет. Живу в Арзамасе. Хочу поделиться историей, которая показала: даже если случаются проблемы, в Сбере можно найти помощь и...
Спасибо Сберу
Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не...
Грамотное обслуживание
Обратился в банк по поводу замены дебетовой карты в связи с ее разрушением, сначала решил уточнить все нюансы в приложении, там подсказали что и как нужно сделать, через несколько...
Спасибо за оперативность
Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев...