Ужасный опыт с Альфа-Банком — блокировка без объяснений и полное лишение доступа к деньгам

Альфа-Банк заблокировал мой счёт без уведомления и объяснения причин. Я не получила ни одной конкретной информации о том, какая операция вызвала подозрения, по какому закону действует блокировка, и когда она будет снята. При этом мне полностью перекрыли доступ ко всем деньгам — ни снять наличные, ни перевести, ни оплатить аренду или билеты я не могу. В личный кабинет зайти невозможно. НИЧЕГО я сделать не могу. 

В первом отделении (Митино) мне сказали, что на меня якобы кто-то подал жалобу в Центробанк по факту мошенничества, и для снятия блокировки нужно записываться на приём в ЦБ (!). 

Я позвонила в колл-центр, где мне уже сказали, что никакой жалобы от ЦБ нет, а счёт заблокирован банком из-за «подозрительных операций», нужно снова идти в отделение.

В другом отделении сказали (Тверская), что блокировка, может быть, по 115-ФЗ или 161-ФЗ, но точную причину не назвали, так как информации от СБ нет. На каком основании вы сразу же блокируете счета, если не можете несколько дней назвать причину????? Также отказались даже частично выдать деньги или перевести на другой счет — сослались на внутренние регламенты.

Я оставила так называемый банком драфт, но её будут рассматривать от 3 до 5 рабочих дней. А через день у меня вылет за границу (!), и я остаюсь полностью без доступа к своим деньгам. Это критическая ситуация, и банк, по сути, оставил меня без средств к существованию. Учитывая, что банк поставил обязательное условие приезжать постоянно в отделения для расследования, я остаюсь почти на месяц без всех своих средств. Это уму непостижимо. Как минимум, по этой ситуации я буду обращаться в суд. Меня на месяц оставляют без средств на существование, отказывая в выдаче / перевода моих собственных денег

Банком пользовалась очень долго и официально получаю на него белую ЗП от организации, имела несколько продуктов и готовилась к своему долгожданному отпуску на свой день рождения.

Спасибо! Испорчен отпуск, испорчен день рождения! Категорически не рекомендую этот банк!