Проблема с обновлением паспортных данных
Заменил паспорт по возрасту 45 лет. Пришёл в отделение банка ул. Валовая, 6 для обновления его данных, предупредил, что не разрешаю копировать, сканировать или фотографировать его. И получил ответ, что это невозможно. Через госуслуги предоставлять доступ не согласен. Я не знаю как вы обрабатываете и храните эти фотографии и кто имеет к ним доступ. Я свою часть обязательств выполняю, предъявляю документ, но вы отказываете мне в этом без сканирования паспорта.
Обращение через форму в мобильном приложении (A25052213405) и вопросы на сервисе Банки.ру не решаются. Там говорят, что сканирование обязательно, а тут стандартный ответ, что вернутся позднее, после изучения всех данных и на этом все заканчивается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативная работа сотрудников
Не так давно столкнулся с проблемой о смене номера, я не мог изменить его потому, что он не был подтвержден сервисом. Но я решил обратиться в чат с банком. Ожидал я сотрудника...
Помогли разобраться с кэшбеком
Спасибо большое специалист что снежане которая помогла мне разобраться 10 сентября куда девался мой кэшбэк он оказался в инвенте копилке я смогла его перевести она мне понятно...
Вознаграждение за рекомендации
Хотелось узнать подробнее как получить максимальное вознаграждение от Альфа-банка за рекомендации другу 14 000 рублей. 20 сентября в 13:32 обратилась в онлайн чат. Мне ответила...
Помогли решить вопрос и запрос
Добрый день. Мне стали приходить сообщения от альфа банк в соц сети. Я насторожилась т.к лично их не подключала и в соц сети не пользуюсь практически. Перевожу деньги приходят...
Помощь с платежом за сад и другие уточняющие вопросы
9 сентября в 13.22 обратилась в мобильном приложении Альфа банка в онлайн чат, чтобы помогли разобраться с платежом за детский сад. Первый раз попробовала оплатить за сад картой...
Списание средств с одного сервиса
17 июля 2025 года увидела в истории своих операций в Альфа приложении списание средств с одного известного сервиса по распознаванию номеров. Так как этим сервисом я хоть иногда, но...
Бесконтактная оплата Alfa pay
добрый вечер! 9 сентября 2025 года в 17:47 обратилась в онлайн-чат поддержку Альфа банк, чтобы подключить бесконтакную оплату и пользоваться ей. мне ответила сотрудница Ольга...