Неправомерное начисление процентов по счету кредитной карты ПСБ

В связи с неправомерным начислением процентов по моему счету кредитной карты в ПСБ банке размещаю настоящую жалобу.

Кредитная карта была открыта в декабре 2024 года с беспроцентным периодом в 180 дней. Я регулярно сверялась с мобильным приложением банка и своевременно погашала задолженность, не выходя за рамки льготного периода. Однако 03.06.2025 банк не уведомил меня через мобильное приложение о необходимости полного погашения задолженности в размере всего кредитного лимита в срок до 180 дней со дня открытия карты.

Вместо этого банк начислил проценты по непонятной и неразъяснённой ставке, что противоречит принципам прозрачности и добросовестности в отношениях с клиентами.

Считаю данные действия нарушающими мои права как потребителя финансовых услуг и противоречащими требованиям законодательства Российской Федерации.

Я обратилась в банк с официальной претензией и просьбой провести проверку и отменить неправомерно начисленные проценты. В ответ банк сообщил, что, несмотря на некорректную информацию в мобильном приложении, согласно договору я должна была погасить всю сумму кредитного лимита к 03.06.2025, а не 3% от суммы долга до 25 июня, как было указано в уведомлениях. Проценты продолжают начисляться за каждый день просрочки, при этом банк отказывается отменять их.

Операционист банка не смогла предоставить расшифровку начисленных процентов, отметив, что неясно, каким образом они были рассчитаны.

Жалобу приняла ведущий менеджер по работе с клиентами У-их Е. А.. К заявлению приложены скриншоты уведомлений из мобильного приложения банка.

Прошу провести тщательную проверку данной ситуации и оказать помощь в отмене неправомерно начисленных процентов.