Банк обманул с приветственным кешбэком, в акции с брокерским счетом и с кредитной картой

Увидел рекламу банка про кешбэк в 25% за оформление дебетовой карты "Твой кешбэк" для новых клиентов.

Специально уточнил в чате о том, действительно ли я являюсь "новым" клиентом, на что получил утвердительный ответ (все скрины переписки прилагаю).

22 декабря курьер привез карту, на следующий день она была активирована.

По условиям акции покупки необходимо совершить в течение 30 дней со дня получения карты.

21 января я совершил 3 покупки на сумму более 5000р., все операции были проведены этим же днем.

Никакого приветственного кешбэка в 1000 баллов однако банком мне начислено не было.

18 марта я обратился в чат где мне ответили что перенаправят запрос в профильное подразделение.

Не получив ответа, 31 марта я вновь обратился в чат где мне ответили что по моему запросу потребовалось дополнительное время и запрос перенаправляется в профильное подразделение с пометкой "Срочно", а ответ поступит в течение 3 рабочих дней.

Ответа так и не поступило и через 2 месяца, 3 июня 2025 года я вновь обратился в чат где мне дважды ответили что "В настоящее время отображение информации в системе по программе лояльности в ПО банка недоступно. Проверить информацию нет технической возможности."

После этого я решил закрыть карту банка и обратиться на портал banki.ru и в Службу финансового уполномоченного в России.

Абсолютно аналогичная ситуация произошла с акцией за впервые открытый в ПСБ брокерский счёт. У них действовала акция "Дарим виртуальные акции новым клиентам". Необходимо было открыть впервые брокерский счёт, пополнить его на 10000р. и купить что-нибудь на 5000р. Вот страница акции:

https://www.psbank.ru/personal/wealth/darim-akcii?ysclid=m50z21aac860322168&tab=voprosy

Открыл счет, после чего спросил сначала в чате, а потом по почте в ПСБ Брокер - как принять участие в акции если нет баннера в личном кабинете ? Пришел вот такой ответ:

"Акцию никто не оставливал, она продолжается.

Участие новых клиентов в акции "Инвестиции в подарок" приостановлено в связи со скорым исчерпанием призового фонда. Мы можем в индивидуальном порядке включить вас в участники акции, однако вероятность выполнения вами всех условий акции до момента полного окончания призового фонда крайне невелика.

Подскажите пожалуйста, как вы узнали о акции "Инвестиции в подарок". Все ресурсы, которые ведут на эту страницу выключены, страница продолжает существовать для действующих участников акции."

Я так и не понял почему их сисадмины не в состоянии были повесить баннер на странице о том, что акция завершена - это делается за 30 секунд. Все страницы индексируются же Яндексом независимо от того убрали вы на них ссылки или нет.

Они все-таки включили меня в акцию, появился баннер, я выполнил все условия и мне начислили 50 акций Аэрофлота.

Ну а на следующий день утром пришло сообщение о том что "согласно пункту такому-то мы прекращаем ваше участие в акции досрочно" и начисленные акции аннулировали.

Я прекрасно понимаю, что вы не рассчитывали что акции Аэрофлота так поднимутся в цене, но что все-таки для вас важнее - репутация или копеечные деньги ?

Дальше была эпопея с кредитной картой. В январе много раз мне звонили их девушки, уговаривая оформить карту. В феврале пошли смс - прикладываю скрин где они идут через день - 18, 19 февраля:

"Бонус 1000р - оформите бесплатную кредитку без % до полугода и начните ей пользоваться: https://p.psb.ru/facc"

И вот такое сообщение можно было увидеть пройдя по этой ссылке:

" ! Для вас пока нет предложений по предодобренным картам".

Какое-то предельно несерьёзное отношение к клиенту.

Крайне не рекомендую пользоваться любыми продуктами данного банка.