Негативный опыт обращения в отделение банка

19.06.2025 17:32
299
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
19.06.2025 года обратилась в отделение Сбербанка, город Санкт-Петербур, пос. Парголово, ул. Меркурьева, дом 5. Номер обслуживания Э 001, окно 8. Обратилась с просьбой подписать распечатанную мной выписку о доступном остатке на счету для предоставления в визовый центр. Визовый центр требует, чтобы на выписке была не только электронная печать, но и физическая из офиса банка. Сотрудница отделения отказала мне в грубой форме, сказав, что ничего мне подписывать не будут, что это запрещено. Что, если мне нужно, то они сделают мне выписку здесь и это стоит денежных средств(200 рублей). Я сказала, что не первый раз подаю документы в визовый центр, и никогда мне не отказывали в получении печати и подписи на выписке. На что сотрудница отделения предложила мне оформить официальное обращение в банк, где мне скажут, что это запрещено. Я отказалась. Выйдя из отделения, я позвонила по номеру 900, где оператор мне сообщила, что такой проблемы не должно быть, печать и подпись ставят. Я обратилась в другое отделени, где мне без проблем оказали услугу. Не рекомендую к посещению это отделение банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-10T19:42:27+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-07-11T10:33:00+03:00
Добрый день! Спасибо за то, что написали о сложившейся ситуации. Печать и подпись сотрудник должен проставить только на документах, распечатанных в офисе. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 403
отзывов
9 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение вопроса блокировки Сбербанк онлайн

Оценка 5

Добрый День! У меня была проблема, связанная с блокированием доступа к Сбербанк онлайн в результате запроса о предоставлении пояснений и документов в рамках 115-ФЗ. Документы по... Читать полностью

23.07.2025

Валютные операции

Оценка 5

04.07.2025 в 13:30 по московскому времени я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как мне лучше купить валюту, чтобы потом спокойно приехать в офис и снять её. После разговора... Читать полностью

21.07.2025

Ситуацию разрешили

Оценка 5

Заблокировали счета и больше недели мне ничего не говорили, просто объясняли, что без объяснения причины так сделали. Сообщил о проблеме на этом сайте. Ответила сотрудник Сбербанка... Читать полностью

20.07.2025

Как это не странно, но банк решил проблему

Оценка 4

Была проблема с одним из сервисов банка - Сбер Прайм, при подключенной услуге списывалась комиссия за уведомления, хотя она входит в данный пакет услуг. Обратился в поддержку банка... Читать полностью

19.07.2025

Благодарность Сберу и лично Марии Александровой

Оценка 5

Вчера, в воскресенье(!), запросил у Марии архивную платежку 10-летней давности.  Нашей налоговой закон не писан, она может запросить и дореволюционные платежи... Не сильно... Читать полностью

07.07.2025

Неожиданная помощь

Оценка 5

Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и... Читать полностью

02.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025