Навязывание доп.услуг и незаконное списание денег за них
Добрый день!
Стараюсь всегда решить вопрос/проблему в диалоге, но с этим банком, который на мой взгляд, не в себе, по хорошему это сделать не получается на протяжении нескольких месяцев.
На ежемесячной основе мне подключают услуги смс-оповещения (или Альфа-чек, не хочу даже вникать) без моего согласия. На такой же ежемесячной основе, после списания комиссии, я их отключаю в чате МБ.
В прошлом месяце я попросила предоставить договор/оферту/доп.соглашение либо любой другой документ, кот.подтверждает, что я даю согласие на списание моих денег за конкретный сервис. Ко мне подключилось три или четыре сотрудника с шаблонными ответами и, естественно, без конкретики. Убедили меня, что услуга отключена, что никогда больше такой истории не повторится.
Ну ок. Обрадовалась, не стала их мучать. Внимание! Прошел месяц, с меня в очередной раз списали деньги. И в очередной раз мне отписались, что все отключили и, конечно же, насовсем!
Вопрос. Сколько это будет продолжаться? Почему банк решил, что имеет право списывать мои деньги без моего согласия? Когда мне все таки предоставят документ, где я увижу свою подпись и пойму, что все списания легитимны?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли решить проблему
Хочу поблагодарить сотрудников банка за отзывчивость и оперативную помощь . Сколько раз были спорные ситуации по начислению кэшбэка и списание комиссий - Альфа-банк с пониманием...
Некорректно отобразился кэшбек в процентах
Добрый день. Часто пользуюсь картой Альфа, оплачиваю покупки кредитной картой и конечно пользуюсь кэшбеком. С недавних пор в интернет-банке появились задания, при выполнении...
Помогли получить выписку по счёту
Доброго времени суток! Я хочу рассказать пользователям Альфа банка о своём опыте общения с сотрудником в чате поддержки. 20 июля 2025 года, в 21:04 по МСК я обратился в чат...
Минус на балансе
20 июля зашел в приложение банка и увидел на счету отрицательный баланс , зайдя в историю увидел списание за уведомления , (ранее я не знал о подобных видах услуг) Обратился в...
Возврат средств
Зашла в приложение банка и увидела, что на счету стало меньше денег, хотя покупки никакие не совершала. Зашла в историю операций, увидела подключенную услугу Альфа-Смарт. Скорее...
Вопрос по смарт услуге
Сегодня, 20 июля, обратился в онлайн чат, что бы отменили комиссию за смарт услугу, мне она пока не нужна, а продление было автоматическим и поэтому было списание, написал в чат...
Спасибо Альфа-Банк, ты лучший!
Сегодня 20 июля клал деньги на карту Альфа-Банк, через банкомат Сбер, сняли комиссию за операцию. Я был не в курсе этого, поэтому решил обратиться за помощью в чат через мобильное...