Неудачный интерфейс для переводов по СБП приводит к потерям денежных средств

28 мая обратилась в банк в связи с ошибочным переводом по СБП который я сделала по телефону своего супруга в юмани, но он пришел совсем другому человеку.

Такая ситуация становится возможной из за неудачного интерфейса мобильного приложения банка, где перевод происходит с одного нажатия кнопки без страницы подтверждения. В отличие от многих других банков где заботятся о безопасности переводов и после ввода номера и банка получателя открывается доп страница где видно не только имя, но и другие реквизиты. Особенно ответственные банки (например ДОМ РФ) отправляют переводы после подтверждения смс.

Обратилась по ситуации в поддержку, сроки предоставления ответа неоднократно переносились, в установленный срок ответа от банка не последовало, потребовалась дополнительная переписка после которой в ответе банк ожидаемо послал меня требовать деньги у получателя. При этом сообщил только его имя и отчество. Как зная только эти данные можно найти человека и потребовать у него деньги?

Да, перевод был отправлен в Юмани. В организацию имеющую отношение к Сбербанку. По всем признакам левый аккаунт, возможно зарегистрированный на левый паспорт. Номер телефона принадлежит моему супругу, e-mail скорей всего не существует. Как и получателя перевода. У которого нет доступа к кошельку и возможности вернуть деньги даже если бы его можно было найти. Сбер и Юмани просто решили эти средства присвоить.

Считаю неудовлетворительной работу банка с моим обращением. Оценка за многократный перенос срока работы по обращения, формальный ответ на него (отписку). Также считаю неприемлимым интерфейс Сбера для отправки переводов по СБП которые приводят к подобным денежным потерям клиентов.