Справка о распределении платежей по кредитному договору

01.07.2025 19:45
521
2
Оценка
2
Отзыв проверен
25.06.2025г. я заказала справки о распределении платежей по кредитным договорам за период с 01.02.25г. по 01.04.25г. Всё заказанные справки через Сбер бизнес исполнились, кроме одной по договору 50**70-25-3. В этой справке отразилась неполная информация ( есть данные за январь, а за февраль данных нет). 26.06.25г. через 0321 было создано обращение с пометкой срочно для устранения данной ошибки. В результате прошла пятница (27.06), выходные дни, понедельник 30.06 и 01.07.25г. До сих пор справку мне не предоставили, хотя я сразу обозначила, что это нужно очень срочно, т.к. мне нужны эти данные для ответа. В офисе банка мнения, как не старались, не помогли. На горячей линии кормят обещаниями и извиняются. Я в отчаянии! Мне срочно нужен этот документ! Я выяснила, что его можно сделать в ручную. Специалисты только обещают, у всех ограниченный функционал. Даже сотрудники офиса никуда не могут пробиться. Я являюсь ключевым клиентом Сбера, но вижу, что исполнителям всё равно, хотя к ним обращались даже через центральный аппарат банка. Так невозможно работать! Я очень надеюсь, что меня услышат и я получу необходимую справку самый крайний срок завтра. После такой нервотрепки очень сомневаюсь, что буду дальше сотрудничать со Сбером. Очень жаль. Если не будут приняты меры по решению моего вопроса, то я буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции.
Сбербанк
Сбербанк
2025-07-16T14:05:26+03:00
Добрый день! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при получении документов, знаю что в настоящее время вопрос решен. В исключительном порядке 14.07.2025 мы вернули комиссию за справку на расчетный счет. Мы приняли ваши замечания во внимание и учтем в дальнейшей работе. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 403
отзывов
9 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение вопроса блокировки Сбербанк онлайн

Оценка 5

Добрый День! У меня была проблема, связанная с блокированием доступа к Сбербанк онлайн в результате запроса о предоставлении пояснений и документов в рамках 115-ФЗ. Документы по... Читать полностью

23.07.2025

Валютные операции

Оценка 5

04.07.2025 в 13:30 по московскому времени я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как мне лучше купить валюту, чтобы потом спокойно приехать в офис и снять её. После разговора... Читать полностью

21.07.2025

Ситуацию разрешили

Оценка 5

Заблокировали счета и больше недели мне ничего не говорили, просто объясняли, что без объяснения причины так сделали. Сообщил о проблеме на этом сайте. Ответила сотрудник Сбербанка... Читать полностью

20.07.2025

Как это не странно, но банк решил проблему

Оценка 4

Была проблема с одним из сервисов банка - Сбер Прайм, при подключенной услуге списывалась комиссия за уведомления, хотя она входит в данный пакет услуг. Обратился в поддержку банка... Читать полностью

19.07.2025

Благодарность Сберу и лично Марии Александровой

Оценка 5

Вчера, в воскресенье(!), запросил у Марии архивную платежку 10-летней давности.  Нашей налоговой закон не писан, она может запросить и дореволюционные платежи... Не сильно... Читать полностью

07.07.2025

Неожиданная помощь

Оценка 5

Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и... Читать полностью

02.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025