Оплата

03.07.2025 13:51
197
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день,сегодня напишу отзыв на Альфа-банк.В мае месяце была совершена оплата услуг через приложение Альфа-банка,деньги со счета сняли,но платеж до поставщика не дошел.Месяц я ждала пока мне вернут обратно деньги на счет,25 июня пришло сообщение,что деньги разблокировали и вернули в доступный остаток,но денег на счету так и не прибавилось,в банке никаких подтверждающиз документов предоставить не могут,просто все на словах.Очень не приятная ситуация

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T05:27:56+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-09T19:54:51+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию и убедились, что всё корректно. Сумму операции вернули в доступный баланс 19 июня 2025 года. Поскольку фактически деньги со счёта не списывали, возврат не отображается в выписке. Увеличение остатка счёта можно проверить в уведомлениях, которые мы отправляем, или убедиться в отсутствии списания в выписке.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отправили заявку на получение дополнительного кешбека

Оценка 5

4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не... Читать полностью

05.09.2025

Пояснили, почему нет кэшбэка

Оценка 5

1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В... Читать полностью

04.09.2025

Помогли с оформлением карты с доставкой в отделение банка

Оценка 5

Появилась необходимость открыть счёт "мир". Далее к нему нужно было открыть именную карту, самому это сделать невозможно. Очень помогли в чате поддержки, осталось дождаться карту... Читать полностью

03.09.2025

Удобство и скорость на высшем уровне

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка чуть больше полугода.Ни разу не пожалел о выборе. Отдельно хочу выделить невероятно удобное и понятное мобильное приложение. Все интуитивно... Читать полностью

03.09.2025

Дебетовая Alfa Карта

Оценка 5

13 апреля 2025 года я оформил дебетовую Alfa карту через приложение.Ко мне приехал курьер-представитель Максим.Приехал срок в срок,рассказал во всех подробностях про кешбек и... Читать полностью

03.09.2025

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о консультации в чате банка. Я активно пользуюсь кэшбэком. Заинтересовал продуктовый магазин. Решала уточнить все условия по начислению кэшбэка... Читать полностью

03.09.2025

Помощь в блокировке карты и возврате денег

Оценка 5

28.05.25 было списание денежных средств со счета карты произведенное мошенниками. Позвонила сначала на горячую линию, молодой человек мне помог заблокировать карту, ответил на... Читать полностью

03.09.2025