Негативный опыт при покупке валюты
Хотел купить USD на большую сумму. Нашёл через банки.ру, что Экспобанк предлагает валюту по приемлемому для меня курсу. Важно чтобы доллары были нового образца, о чем гордо говорит соответствующая плашка, как на сайте банки.ру, так и на сайте самого банка. Оставил заявку, мне позвонили для уточнения, сколько я собираюсь взять и где (город, отделение). Затем сотрудница колл-центра связалась с отделением и уточнила наличие необходимого количества валюты, вернулась ко мне и сообщила, что валюта в отделении есть, заявка за мной оставлена, можно ехать забирать (04.07.2025 в 15:23). Приблизительно к 18:10 я уже был в отделении, чтобы совершить сделку. Когда я зашёл в отделение - сотрудница сразу спросила меня по какому я вопросу, я сообщил, что для покупки валюты. На это последовал её ответ, что доллары нового образца у них закончились и предложила уточнить на кассе. В кассе мне сказали ровно то же самое дополнив это тем, что (не дословно, но смысл примерно такой) "не успел, значит не успел, валюту купили". Вопрос к банку - какой смысл тогда оставлять заявку и всё вот это проделывать, если это не означает бронь необходимого количества валюты в отделении? Люди могут ехать издалека с огромной суммой денег, а валюты в отделении не окажется. В итоге купил в другом банке практически через дорогу, а вы заработали "негатив в карму". Претензий к сотрудникам нет, скорее к тому как организован процесс и к тому, кто придумал так его организовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Экспобанка
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка в г.Брянске, на ул. Дуки 58А: Ф. Дарине и кассирам: Е. Екатерине и П. Галине за внимательное отношение к клиенту...
Удобно, быстро, приятно удивила карта-монет
Приближался отпуск, понадобились доллары. Попался на банки.ру экспо, никогда не видел такого банка🤨 смущали отзывы, но поискав еще что нить рядом, решил рискнуть. P.s.в основном...
Отличный обмен валют
20.03. вечером оббегал много банков просто так, но повезло наткнуться на экспо. Произвел там обмен руб на евро в офисе на Павелецкой, остался очень доволен качеством сервиса. Все...
Уж лучше один раз в отделение, чем сто раз в онлайн
Стояла задача отправить перевод за границу. Мобильное приложение работает через одно место. Показывает, что перевод совершен, позднее приходит отказ. В общем, намучилась. Служба...
Высокая клиентоориентированность менеджера.
Обратилась ДО БЦ "Каланчёвский" по вопросу блокировки транзакции по переводу денежных средств. Спасибо огромное менеджеру Агеевой Диане за терпение и выдержку в нестандартной...
Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке
Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать...
Лучшее обслуживание в кассе банка Нижнего Новгорода
С удовольствием всегда прихожу в кассу этого банка, операции проводят быстро, все объясняют, в отличие от многих других банков Нижнего Новгорода. Спасибо за высокую квалификацию и...