Решение вопроса по поводу услуги Альфа-чек

10.07.2025 09:50
177
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 июля написала обращение по поводу услуги Альфа-чек в приложении банка. Сотрудник банка при выдаче карты не сообщил, что услуга платная, поэтому вышло недопонимание. Проблему решили быстро, буквально за 30 минут, вернули средства и подсказали где можно посмотреть все комиссии, за которые может произойти списание. Удобно также, что обращение формируется автоматически, куда можно добавить дополнительную важную информацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-14T11:37:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
181 918
отзыва
177 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Решение проблем

Оценка 5

Возникла проблема при начислении повышенного кэшбэка за покупки в сети магнит, в итоге обратился в чат поддержки, сперва с ботом определили что нужен оператор, и сотрудник чата... Читать полностью

22.09.2025

Помогли вернуть комиссию за перевод

Оценка 5

22.09.25 г. Зайдя в приложение Альфа-Банк увидела, что списалась комиссия и не поняла за что. Написала в поддержку, там мне сразу же ответили и предложили оформить обращение по... Читать полностью

22.09.2025

Помогли вернуть деньги за подписку

Оценка 5

Сегодня, 22.09.2025 увидел, что пару дней назад у меня списалась какая-то подписка на сумму 399 руб., позвонил в контактный центр, девушка моментально ответила, вникла в мой... Читать полностью

22.09.2025

Чат банка

Оценка 5

22.09.2025 обратилась в чат банка чтобы отменить комиссию за подписку Альфа-Смарт, которую я подключила ошибочно. Не прошло и минуты как комиссия была возвращена мне на счет... Читать полностью

22.09.2025

Страховка по кредитке

Оценка 4

13.09 увидел, что списалась страховка по кредитам, я не не подключал и согласие не давал. Тут же в 12:20 написал в чат, Через 10 минут подключилась Ирина и сообщила, что деньги... Читать полностью

22.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

16 сентября списали деньги за Яндекс плюс, я подключил бесплатный период, а отключить заранее не смог, в итоге у меня списал 300р, зайдя на операцию, написав в поддержку, мне... Читать полностью

21.09.2025