Банк-обманщик

10.07.2025 19:41
190
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом этого банка не один десяток лет. Ранее всё было хорошо. Сегодня 10 июля 2025 года банк не выплатил мне честно и по правилам банка и по их же акции заработанный кэшбэк за июнь 2025г. Кроме того, банк без объяснения причин исключил меня из программы лояльности вообще... На горячей линии сотрудники якобы составили внутреннее обращение по моему вопросу и обещали мне сообщить результат...Пока глухо... Я обратился в офис банка на ул. Ленина ,31 г. Курска к моему менеджеру Ксении Садыховой. Она составила обращение с приложением всех скринов покупок и общего предполагающегося мне кэшбэка А25071010219. Мне пришёл ответ, что банк типа вправе исключить любого без объяснения.. Нормально??? С 1 июня по 30 июня в банке была Акция. Суть её в том, что сервисный кэшбэк от Альфа Трэфэл был без лимита! Я ещё это уточнял на горячей линии, где мне подтвердили это и порекомендовали активно воспользоваться акцией. Я купил несколько авиабилетов и бронь отелей с расчётом на длительное время. Всё по правилам банка!. Хочу сообщить, что мне причиталось 1245991 рубль! т.е. банк просто не захотел мне выплачивать эту сумму. Просто забрал мои деньги и не сообщает причину, пользуется своей безнаказанностью! Не солидно для топового банка как я его ранее считал. Обращаюсь ко всем клиентам: не пользуйтесь услугами этого не порядочного и фальшивого банка. Вас обманут!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-14T19:56:34+03:00
Оценку не засчитываем согласно п.3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
user-679822218164
2025-07-15T13:35:04+03:00
А почему не засчитывате? Я всё првду написал, у меня есть номера обращений и подтверждающие сканы документов. Или, если банк написал, что не согласен с отзывом, то банк и прав???
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-14T13:21:11+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Мы не сможем выплатить кэшбэк, так как по условиям сохраняем право прекратить участие любого клиента в программе без уведомления. Подробнее об этом пишем на нашем [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/ ]сайте[/url] — пункт 1.13. Мы внимательно проверили ваше обращение в офис. Сотрудник помог направить запрос для решения вашего вопроса. Также проверили консультации — сотрудники верно ответили на все ваши вопросы. С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
158 134
отзывов
157 123
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь в начислении кешбэка

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в чат поддержку Альфа банка, оператор Ольга подключилась к диалогу, возник вопрос о дополнительном начислении кешбэка по выбранной категории, оператор... Читать полностью

25.08.2025

Сотрудник Альфа Банка Ксения помог в решении моей проблемы в возврате средств за случайное продление платной подписки Альфа-Смарт

Оценка 5

Пятого августа, ровно в 14:10, я обратился в чат банка через мобильное приложение с срочной просьбой вернуть средства которые были списаны банком за продление подписки Альфа-Смарт... Читать полностью

05.08.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Обратилась в чат-банка 3 августа в 10:58 Поскольку кэшбэк с категории фастфуд пропал 2 августа был,но потом пропал,только с одного вида на платежа. Написала в чат для... Читать полностью

04.08.2025

Кэшбэк и сервисы

Оценка 5

12.05.2025 обращалась в чат с банком за консультацией по начислению кэшбэка по акции альфа пятница с партнёром пятерочка. Помощник Илья очень подробно разъяснил условия и сроки... Читать полностью

29.07.2025

О разнице получения кешбека по категориям

Оценка 5

Добрый день!Я немного запуталась в получении кеш Бека в сервисах и категориях .То есть в сервисе при покупке бензина я получила бы в зависимости от того,первая ,вторая или третья... Читать полностью

22.07.2025

Быстрая помощь в решение проблемы

Оценка 5

обратилась 16 июля в онлайн чат банка в 15:09,мне нужно было добавить одну из жку услуг,но услуга не добавилась,просто вышла ошибка, мне ответила Анастасия,но к сожалению ничем не... Читать полностью

22.07.2025

Спасибо за доброжелательность и оперативность

Оценка 5

Открывала ИП с нпд.по заявке со мной связалась милая девушка Ольга и пригласила в отделение банка на улице Ватутина.Рассказала как разобраться с электронной подписью, Открыли... Читать полностью

22.07.2025