Поменяли условия подписки Альфа-Смарт

11.07.2025 18:50
138
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Долго пользовался подпиской Альфа Смарт за 399₽/мес и все устраивало, потом они без предупреждения повысили цену до 699₽ и не уведомили меня об этом. Три месяца списывали по 699₽ и при этом мне не приходили уведомления о списании и пуши, лишь спустя время я самостоятельно заметил в истории. Хотя при подписке альфа смарт обязательно должны приходить уведомления о списании. Поддержка молчит и не возвращает деньги. Обращался к ним напрямую и через банки ру - тотальный игнор. Никому не советую эту подписку альфа смарт, 699₽ за 5% «крутого» кешбек? Нет, спасибо. 399₽ был еще приемлемо… Если альфа банк решит мой вопрос и вернет деньги за три месяца по 699₽, то я снова начну им пользоваться. Делайте выводы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T21:24:34+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1» . В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5» .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-16T11:33:19+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули комиссию за последние 3 месяца. Ошибок с нашей стороны не было. В условиях тарифа мы указали, что если подключаете семейный тариф, то комиссия в этом случае составит 699 рублей. В истории операций мы указываем списание за подписку. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 174
отзывов
95 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отмена комиссии, назначенной без моего согласия (комиссия за уведомления)

Оценка 5

10.07.2925 г. без моего согласия с меня удержали 99 рублей за уведомления по банковскому счету на дебетовой карте. После моего обращения № A2507131418 от 11.07. комиссия за... Читать полностью

13.07.2025

Акция в Альфа банке приведи друга

Оценка 5

в мае увидела предложение в Альфа банке, если привести трёх друзей и они получат дебетовые карты то помимо трёх тысяч начислят ещё 7000 рублей. Акцией заинтересовалась, быстро... Читать полностью

11.07.2025

Помогли вернуть деньги за подписку

Оценка 5

08.07.25 узнал, что у меня существует какая то подписка альфа смарт, начал звонить на горячую линию, ничего не помогает. Обратился в чат с банком, первый раз не помогли, уже... Читать полностью

09.07.2025

Попытка вывести остаток с кредитного счета

Оценка 5

На 16 января 2025 года я была клиентом Альфа-Банка уже пол года как, но иногда приходилось всё-таки обращаться к сотрудникам банка за помощью. У меня был открыт кредитный счёт... Читать полностью

08.07.2025

Быстро и удобно: Банк оправдал доверие

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка.Устраивают стабильно подходящие категории кэшбека, начисление кэша в рублях, и самая большая сумма начисления в размере 5 тысяч рублей... Читать полностью

08.07.2025

Детский стикер не смогли оформить, только виртуальную версию. Оперативный возврат

Оценка 5

Заказала детский стикер, уж очень понравился ребенку стикер. Уже подготовил место на телефоне для приклеивания. Пришло сообщение о готовности. Пришла в отделение выбранного банка... Читать полностью

08.07.2025

Поддержка Альфа банка всегда поможет

Оценка 5

обратилась сегодня в поддержку Альфа-Банка по поводу процентов по накопительному счету, я открыла его 28 мая, вчера пополнила, а сегодня ещё чуть закинула. Счёт на минимальный... Читать полностью

01.07.2025