Поменяли условия подписки Альфа-Смарт

11.07.2025 18:50
373
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Долго пользовался подпиской Альфа Смарт за 399₽/мес и все устраивало, потом они без предупреждения повысили цену до 699₽ и не уведомили меня об этом. Три месяца списывали по 699₽ и при этом мне не приходили уведомления о списании и пуши, лишь спустя время я самостоятельно заметил в истории. Хотя при подписке альфа смарт обязательно должны приходить уведомления о списании. Поддержка молчит и не возвращает деньги. Обращался к ним напрямую и через банки ру - тотальный игнор. Никому не советую эту подписку альфа смарт, 699₽ за 5% «крутого» кешбек? Нет, спасибо. 399₽ был еще приемлемо… Если альфа банк решит мой вопрос и вернет деньги за три месяца по 699₽, то я снова начну им пользоваться. Делайте выводы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T21:24:34+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1» . В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5» .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-16T11:33:19+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули комиссию за последние 3 месяца. Ошибок с нашей стороны не было. В условиях тарифа мы указали, что если подключаете семейный тариф, то комиссия в этом случае составит 699 рублей. В истории операций мы указываем списание за подписку. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
158 134
отзывов
157 123
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь в начислении кешбэка

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в чат поддержку Альфа банка, оператор Ольга подключилась к диалогу, возник вопрос о дополнительном начислении кешбэка по выбранной категории, оператор... Читать полностью

25.08.2025

Сотрудник Альфа Банка Ксения помог в решении моей проблемы в возврате средств за случайное продление платной подписки Альфа-Смарт

Оценка 5

Пятого августа, ровно в 14:10, я обратился в чат банка через мобильное приложение с срочной просьбой вернуть средства которые были списаны банком за продление подписки Альфа-Смарт... Читать полностью

05.08.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Обратилась в чат-банка 3 августа в 10:58 Поскольку кэшбэк с категории фастфуд пропал 2 августа был,но потом пропал,только с одного вида на платежа. Написала в чат для... Читать полностью

04.08.2025

Кэшбэк и сервисы

Оценка 5

12.05.2025 обращалась в чат с банком за консультацией по начислению кэшбэка по акции альфа пятница с партнёром пятерочка. Помощник Илья очень подробно разъяснил условия и сроки... Читать полностью

29.07.2025

О разнице получения кешбека по категориям

Оценка 5

Добрый день!Я немного запуталась в получении кеш Бека в сервисах и категориях .То есть в сервисе при покупке бензина я получила бы в зависимости от того,первая ,вторая или третья... Читать полностью

22.07.2025

Быстрая помощь в решение проблемы

Оценка 5

обратилась 16 июля в онлайн чат банка в 15:09,мне нужно было добавить одну из жку услуг,но услуга не добавилась,просто вышла ошибка, мне ответила Анастасия,но к сожалению ничем не... Читать полностью

22.07.2025

Спасибо за доброжелательность и оперативность

Оценка 5

Открывала ИП с нпд.по заявке со мной связалась милая девушка Ольга и пригласила в отделение банка на улице Ватутина.Рассказала как разобраться с электронной подписью, Открыли... Читать полностью

22.07.2025