Начисление процентов по кредитной карте

12.07.2025 09:35
210
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день, у меня оформлена кредитная карта с льготным периодом 1 год, я вносила платежи каждый месяц, сотрудник при получении карты мне не рассказала что если не погасить задолженность то проценты будут начислены за сумму задолженности за каждый день в течении всего срока, а говорили что будет именно на сумму долга, деньги которые я вносила на кредитную карту у меня лежат с 10.08, но из-за отсутствия связи у меня в городе у меня не было возможности перевести деньги на кредитную карту, Сейчас я зашла и мне начислили 15.000 процентов, с которыми я не согласна, мне не приходило ни смс ни пуш уведомления о том что заканчивается льготный период, условия не были озвучены, считаю что это не корректно, так как в тарифах карты так же не прописаны эти ньюаны. Я сейчас погашу полностью весь долг и прошу вернуть мне деньги на дебетовую карту.». Общая сумма возврата- « 15000 RUR». Более того 10.07.2025 года пришло пуш уведомление что платеж на кредитную карту вносить не нужно, я считаю данное начисление не правомерным, так как сотрудник озвучил не корректные условия, более того подключил мне страховку без уведомления, с ней вопрос решился еще в 2024, но тем не менее консультация специалиста была полностью не корректна и дезинформативная. Данная информация что проценты будут начислены на сумму долга за каждый день не указана в приложении, согласна буду с начислением процентов на сумму остатка долга на 11.08 за весь период. ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ЗАКОННОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ДАННОГО БАНКА

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-15T13:33:19+03:00
Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-14T17:59:44+03:00
Приветствуем! Мы верно начислили проценты на весь срок использования карты, так как вы не погасили долг до окончания льготного периода. Он действовал с 11 июля 2024 года по 11 июля 2025 года. 28 июня мы присылали вам сообщение: «Погасите задолженность по кредитке до 11.07.2025, чтобы не платить проценты за покупки со льготным периодом 365 дней». Дату окончания льготного периода можно было проверить самостоятельно, так как показывали её в приложении и Альфа-Онлайн с даты его начала. Для проверки долга надо выбрать счёт → Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %. В профиле через раздел Справки и выписки вы можете сделать Выписку по кредиту. В ней указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Ещё уточнить информацию можете в чате или по номеру 8 495 788 88 78. Отметим, долг надо погашать полностью до даты окончания льготного периода, даже в отсутствие минимального платежа, чтобы не платить проценты. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Страховка по кредитке

Оценка 4

13.09 увидел, что списалась страховка по кредитам, я не не подключал и согласие не давал. Тут же в 12:20 написал в чат, Через 10 минут подключилась Ирина и сообщила, что деньги... Читать полностью

22.09.2025

Спасибо Альфа-Банк!

Оценка 5

20 сентября, 2025г сотрудник Татьяна альфа банка в чате поддержки помогла разобраться в условиях по кредитной карте, рассказала очень быстро , подробно и понятно  5 апреля, 2025г... Читать полностью

20.09.2025

Закрытие карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу сказать спасибо Николаю, который закрывал мне кредитную карту. Так как положено, естественно, он предложил скидки по карте, чтоб я оставила, но я отказалась. Он... Читать полностью

20.09.2025

Хорошие операторы!

Оценка 5

 6 сентября обратилась в чат поддержки, чтобы закрыли кредитный счёт, так как пользоваться им не собиралась. Оператор сначала спросила, почему я решила закрыть его, а когда поняла... Читать полностью

20.09.2025

Лучший банк в России на данный момент

Оценка 5

Я хотел бы оставить положительный отзыв о работе банка и особенно службы поддержки.Обращался в чат 23 июня 2025 года в 07:35 по поводу возникшего недоразумения с платежом. Сначала... Читать полностью

20.09.2025

Очень лояльно вернули комиссию по кредитной карте

Оценка 5

1 сентября я обратилась в чат с вопросом отмены ежегодной комиссии по кредитной карте. Мне ответил Геннадий, но помогла мне Вера, она ознакомилась с вопросом и отправила запрос на... Читать полностью

20.09.2025

Закрыли кредитный счёт за пару мгновений

Оценка 5

Решила для себя, что мне больше не нужен кредитный счёт, но в банк идти не хотелось, узнала что можно сделать это через приложение. В онлайн-чате ассистент закрыл счёт за считанные... Читать полностью

20.09.2025