Не закрывают счёт

14.07.2025 19:28
96
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

В течении нескольких лет не могу добиться закрытия счета. Твердят, как мантру, что есть задолженность за комиссию, и в связи с этим счёт закрыть не могут. Прошу официальное письмо с отказом для составления жалобы в ЦБ, а затем составления искового заявления в суд. Не дают. Смеются в лицо. Обращения подавали и лично в банке, и в чате, и на горячей линии. В ответ робот пишет одну и ту же чушь.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-15T12:50:58+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа. 1. Комиссия за услугу Альфа-Чек по дебетовой карте составляет 99 рублей в месяц. 2. Стоимость обслуживания по карте *2878 в первый год — 0 рублей. Со второго года — 1 200 рублей. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями. Закрыть счёт с отрицательным балансом не сможем — сначала нужно погасить долг. Ошибок в работе и консультации не было.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 174
отзывов
95 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию за услугу Альфа чек

Оценка 5

15.07.2025 г. вечером просматривала историю списаний за день и наткнулась, на то что 13.07.2025 г. с моей карты было списано 99,00 рублей. Я нажала на эту сумму, чтобы уточнить за... Читать полностью

15.07.2025

Вопрос решили сразу

Оценка 5

Сначало не поняла куда списали деньги ,потом увидела что за подписау ,отминида и написала в час чтоб вернули деньги за пописку ,потому что она мне не нужна ,очень вам блогадарна... Читать полностью

15.07.2025

Возраст комиссии

Оценка 5

Внёс наличные в банкомате Т банка на Альфа карту. На экране банкомата было написано, что попопление карты МИР любого банка происходит без комиссии. В приложении обнаружил, что... Читать полностью

15.07.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

15 июля 2025 года обратилась в чат банка по отмене комиссии. Через 10 часов отмену и возврат средств произвели, о чем сообщили по sms, и дали совет, как в настройках проверить и... Читать полностью

15.07.2025

Помогли отказаться от лишних комиссий и вернули средства без каких либо вопросов

Оценка 5

Обращался 1мая 2025 года примерное время 13:00 с вопросом комиссиях  девушка по имени Алена помогла мне разобраться в в дистанционном режиме по мобильному приложению как отключить... Читать полностью

15.07.2025

Искренне благодарю

Оценка 5

6 июля 2025 года решила пригласить "друга" (мужа) в альфа - банк. Давно пыталась его переманить. Прислала ему ссылку, он перешел, оформил карту, 11 июля получил её на руки... Читать полностью

15.07.2025

Вернули деньги за неправильную комиссию!

Оценка 5

Сегодня 15 июля, решил пополнить карту наличкой через ВТБ банкомат.  Написано было без комиссии. После пополнения увидел, что комиссию списали (55рублей). Увидел, что можно... Читать полностью

15.07.2025