Каждый месяц неверно начисляют кешбек
Сначала активно пользовалась картой пару месяцев, после стала замечать, что не начисляют кешбек, села проверять- так и есть.. Последний пример- альфа-пятница в июне и мне выпал кешбек 30% в рив гош, совершаю покупку 06.06. Проверяю в приложении, а он не отображается пишу и звоню в чат 17.06. Сначала говорят, что это не рив гош, высылаю чек, адрес магазина, соглашаются, что рив гош, и убеждают, что все в порядке и 10.07 кешбек 30% начислят, составляют обращение. Сегодня 15.07 и никакого кешбека нет.. Снова чат, звонок в КЦ, опять проверяют и отвечают, что нужно новое обращение и его будут рассматривать. Я говорю так было же уже обращение 17.06, обещали, что все будет начислено, на что отвечают, это обращение было до даты расчета кешбека, теперь нужно новое.. Просто нет слов.
Из своего опыта могу сказать, что еще ни одного месяца не было, чтобы кешбек верно начислили, всегда меньше, и это у меня мало покупок по этой карте и можно проверить. Активно и как основной картой пользоваться не рекомендую.
Основные проблемы:
1. Неверно считают кешбек каждый месяц.
2. Непрозрачный кешбек, не всегда верно отображается в приложении рядом с суммой покупки. Может быть указана одна сумма. а потом в чате утверждают, что в общей сумме кешбека за месяц начислили верно.
3. Невыгодные, непопулярные категории из серии музеи, антикварные магазины и пр.
4. Равнодушная, уставшая поддержка.Большое разочарование и раздражение Альфа вызывает тем, что еще ни разу верно не начилили кешбек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо за помощь!
19 марта обратилась в службу поддержки Альфа банка по вопросу детской карты, будет ли она действительна, если ребенку исполнилось 14 лет и если у него будет обычная карта. И можно...
Плюсы быть клиентом Альфа-банк: удобство в использовании приложения, быстрое оформление карты
14 августа решила открыть счёт в Альфа-банке, быстро была назначена встреча с представителем на следующий день, 15 августа в районе 13-14 часов. Представитель приехал к...
Настройка уведомлений в приложении
Хочу поблагодарить оператора Наталью за быстрое решение моего вопроса. Обращалась в чат в приложении банка 25 марта по поводу настройки оповещений, так как мне часто приходили...
Возврат комиссии
19 сентября получила карту Альфа-Банка, и за услугу Альфа смарт которая должна была быть якобы бесплатной, банк списал комиссию. Была дана некорректная информация не...
Похвала
11сентября обратилась в чат по поводу кешбека за оплату заправки автомобиля. Менеджер Виктория очень качественно. Досконально разъяснили мне что и как .привела примеры расчётов...
Альфа банк
19 сентебря, 20:07 обратился в Альфа банк в чат подержки с проблемой задержки денежных средст на балансе, чат подержки ответил очень быстро в течении минуты, тогда оператор банка...
Высокая лояльность банка
в среду 17 сентября Я купила книгу, но mcс code у магазина был образовательные услуги, поэтому она не попала под категорию повышенного кэшбэка книги, которая у меня была выбрана...