Попытка незаконного повышения % ставки по «семейной ипотеке» до 24%
После закрытия первой "семейной" ипотеке и рождения второго ребенка, банком была одобрена семейная ипотека под 5,99%. После двух месяцев платежа, приходит письмо от ipoteka-support@alfabank от том, что со следующего месяца ставка 24%, ссылаясь на то, что я уже пользовался программой льготной ипотеке.
Сразу возникает вопрос: зачем банк изначально одобрил ипотеку?
Согласно закону: Допускается выдача нового льготного ипотечного кредита, в том числе на цели рефинансирования текущего ипотечного кредита, при этом условиями такой выдачи являются рождение ребенка после даты заключения первоначального кредитного договора и его полного погашения (в том числе льготного, заключенного в рамках программ льготного ипотечного кредитования), а также приобретение жилья большей площади (по кредитам, кредитные договоры по которым заключены с 02.07.2024, требование о приобретении жилья большей площади не применяется).
Данный закон не знает как минимум два сотрудника "Управления экспертизы и сопровождения УЭиС"
АО "Альфа-Банк"
тел: + 7 (495) 785-57-85, 8 (800) 200-00-35
первый утверждал: что надо взять кредит, а потом родить ребенка😅
второй: что можно приобрести жилье большей площади.
И так же некомпетентен отдел "поддрежки ипотеки", который хочет повысить ставку.
Ужасная работа конкретных сотрудников и отдела, после работы которых нервы изрядно подшатались.
Осталось крайне ужасное впечатление от работы банка, никому не порекомендую и сам буду стараться избегать дальнейших взаимодействий с этим банком!
Спасибо за внимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Вопрос по страхованию ипотеки
Обращался в контакт-центр Альфа-Банка 9 сентября в 10:36 (звонок осуществлялся через онлайн-чат). Была необходима информация о страховых компаниях, чью страховку для ипотеки (жизнь...
Оперативная помощь службы поддержки Альфа-Банка
Ошибочно настроил автоплатёж по ипотеке. В результате произошло двойное списание ежемесячной суммы погашения кредита. Излишняя сумма зависла на счёте погашения кредита. Обратился...
Быстро, оперативно помогли
23.08.2025 При посещении отделения банка по адресу г, Уфа, ул.Ленина 32/1, сотрудники банка, а именно Марина быстро решила проблему с невозможностью оплаты продления договора...
Мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком: разъяснение ситуации с резервом по ипотечному кредиту
Я взяла ипотеку. Ежемесячные платежи стали неотъемлемой частью моего финансового планирования, и я всегда старалась внимательно следить за состоянием своего счета. 20 августа...
Разъяснили вопрос по ипотеке
13 июня обращалась в чат банка для разъяснерия вопроса по ипотеке. У меня в мобильном приложении банка не высвечивался ипотечный счет (счет для погашения кредита). Приложение...
Продление срока сдачи квартиры
Обращалась в чат альфа банка,о продлении срока сдачи квартиры,так как эскроу счет находится имеено в этом банке) быстро предоставили документы,приняли. С каким бы вопросом не...
Оперативно сработали
27 августа обратилась в отделение Альфа-банка на Ленина, чтобы получить документ об оплате стоимости имущества при ипотеке. На входе меня сразу встретили две вежливые сотрудницы...