Следите за графиком после частичного погашения. По итогу у вас может образоваться задолженность по вине банка

01.08.2025 16:21
235
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2023 года оформили ипотечный кредит. С первого месяца и по сей день своевременно осуществляем оплату ежемесячного платежа. В апреле 2024 года нами было осуществлено частичное досрочное погашение с сокращением срока. Срок как указано в программе сбербанк онлайн должен был сократитьс с сентября 2043 до мая 2042. По итогу не сократился. Мы составили обращение в сбербанк онлайн №250406-7001-178382 от 06.04.2025. На которое последовал ответ о том что вопрос решен и график скорректирован. Зайдя в сбербанк онлайн график по итогу скорректирован не был. Хотя обратившись в офис банка мы получили правильный график до 2042 г. После Повторного обращение №250722-7001-773462 от 22.07.2025 года выяснилось что график был сформирован БАНКОМ некорректно и после чего у меня образовался долг, о котором мы узнали только после наших же обращений. Почему по вине банка, по причине системноно сбоя мы остались еще должны. У нас дополнительно списалась сумма 3600. Прошу предоставить развернутый ответ потому как поддержка онлайна отвечает шаблоном
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-11T15:43:18+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-08-03T14:23:53+03:00
Добрый день! Поправили график платежей и вернули переплату на вашу карту. Простите за эту ситуацию! Ознакомиться с актуальным графиком вы можете в приложении СберБанк Онлайн. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
11 144
отзывов
10 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Оперативно решен вопрос

Оценка 5

Предистория: как у многих клиентов, которые получали ипотеку в прошлом году и ранее, имелась подписка Домклик+ (включающая кроме страховки еще некоторые плюшки самого банка (Прайм... Читать полностью

07.08.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Столкнулась с такой проблемой: оформила полис ипотечного страхования, но вовремя не подгрузила в личный кабинет. Вспомнила только тогда, когда пришло уведомление от банка о том... Читать полностью

04.08.2025

Сбербанк решил проблему

Оценка 5

В августе 2024 года нам одобрили 6% ипотеку по рождению ребенка в ПАО"Сбербанк России" через Домклик на приобретение готовой квартиры у застройщика в Мир Митино. При подписании... Читать полностью

17.07.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

11.07.2025 была на самой комфортной сделке. Я сама участником сделки- продавец. За 30 минут Б-ва Екатерина В.-кредитный специалист работающая на член на 87 в Тольятти. С обаянием и... Читать полностью

15.07.2025

Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне

Оценка 5

Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025