Настоящие профессионалы — и особая благодарность менеджеру

01.08.2025 19:54
1714
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приветствую всех читателей этого отзыва, администрацию портала Банки.ру, а также представителей Альфа Банка.

Начну я, пожалуй, с самого начала.

Открывал ИП и оставлял заявку на подключение к интернет-эквайрингу изначально я в другом банке, но в силу специфики проекта (высокорисковая деятельность для банков) там я получил отказ.

Начал думать о дальнейшем, листать почту, и обнаружил письмо от менеджера Альфа Банка, Ч-ой Екатерины.

В письме не было ничего лишнего, просто сказано: "Если захотите пообщаться, рассказать о своём бизнесе или задать вопросы — буду рада разговору.". Стоя напротив одной из башен Москва-Сити, я решил, что это знак.

Связался с Екатериной по телефону, и предложил самый оптимальный вариант решения возникшей ситуации: я присылаю Екатерине на почту ссылку на мой проект — Екатерина ознакамливается с проектом, передаёт коллегам — мне дают ответ, смогут ли подключить такое, либо же нет.

Такой формат коммуникации я выбрал, так как не хотелось подавать заявки просто так, к тому же понимаю, что гораздо проще объяснить сразу специфику проекта менеджеру по телефону, чем на горячей линии.

Уже буквально через 30 минут я получил от Екатерины сообщение о том, что банк готов подключить такой проект. Ещё немного времени - уже сформированы индивидуальные условия под меня. Хоть время уже было позднее, и Москву к тому моменту я покинул, решили с Екатериной, что я вернусь в этот же день, и мы произведём открытие расчётного счёта, чтобы не откладывать дело в долгий ящик.

Договорились встретиться в Котельниках, и уже за 5 минут до начала нашей встречи Екатерина была на месте.

Что могу сказать конкретно о менеджере: вежливая, улыбчивая, ПУНКТУАЛЬНАЯ, разбирающаяся в своём деле девушка. Буквально за минут 5 открыли счёт, Екатерина выдала мне бизнес-карту (кстати, с очень приятным кешбеком, и условиями), и сообщила о дальнейших шагах.

Так как время уже было явно нерабочее, заявку на интернет-эквайринг завели уже утром, и прошу заметить, сделала это тоже Екатерина. Мне не пришлось нажимать ни одной кнопки, думать какую категорию выбрать, что куда вписать. Всё сделала за меня, чему я несказанно был рад, так как в процессах подключений не очень силён.

Сегодня (01.08.2025) получил уведомление на почту с тестовыми реквизитами, контактами менеджера по интернет-эквайрингу конкретно. Все инструкции, объяснения, всё есть.

Сроки: первая коммуникация в понедельник днём, в пятницу утром уже всё подключено.

Я считаю это более чем отличным результатом, и очень доволен проделанной работой.

Приятно, когда чувствуешь заботу о тебе как клиенте банка, и работаешь с людьми, которые находятся именно в то время, и в том месте.

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ч-ой Екатерине М. за помощь, ответы на все вопросы (местами хоть задавал даже глупые вопросы), контроль всех процессов, ускорение процессов там где это возможно, чуткость и контроль всего, что происходит.

После всех коммуникаций и взаимодействий мне удалось открыть расчётный счёт, бизнес-карту к этому счёту, интернет-эквайринг, и я уверен, что на этом мы не будем останавливаться.

Спасибо вам огромное, Екатерина! Будем работать, и надеюсь, у нас у всех всё получится.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-08T14:38:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
172 293
отзывов
171 252
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Остался очень доволен сервисом

Оценка 5

Менеджер Г-в Владимир С-ч очень подробно рассказал о преимуществах банка и ответил на все вопросы касательно обслуживания рассчетного счета, установки эквайринга, подключения... Читать полностью

09.09.2025

Открытие счета ИП

Оценка 5

29 июля 2025 мне открыли счет для бизнеса в Альфа Банке с отличными условиями, хочу отметить работу менеджера П-ка Кирилла А., он оперативно приехал на встречу по указанному мной... Читать полностью

26.08.2025

Открытие юр.лица

Оценка 5

Обратилась в банк для открытия ООО, до этого уже был рассветный счет для другой организации. сотрудник Алена предложила подать документы для регистрации онлайн, подсказала... Читать полностью

26.08.2025

Открытие счёта

Оценка 5

Добрый день! Счет открывала главный эксперт от Альфы Б-ва Юлия В. 11.08.2025 Выбран тариф Активные расчёты. Юлия открыла 2 юр счёта, также по второй нашей компании. Пользуемся... Читать полностью

26.08.2025

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 25.08.25 года мне на телефон позвонила Марианна М. ,я очень удивился ,тк мне почему-то долго уже не звонили с предложениями для обращениями не физ лица , не с предложением... Читать полностью

26.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Это произошло буквально в июле. Нуждался в открытие расчетного счета ИП. Не было сил и возможности доехать в банк. Две замечательные девушки (не спросил их имени) любезно... Читать полностью

24.08.2025

Отличная техподдержка

Оценка 5

Помогли осуществить перевод в ТБанк на счет моей же компании Очень оперативно подключился сотрудник, все объяснил, приложил видеоинструкцию. Простой понятный удобный интерфейс... Читать полностью

22.08.2025