Банк игнорирует запросы и обращения

04.08.2025 23:33
106
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Запрос на банки.ру остался без ответа. 

Письма на почту бесполезны, банк отвечает лишь бы вы отстали и не пытается решить проблему

Специалисты на горячей линии не компетентны

В отделении не решить вопрос по ипотеке

Никто ничего не знает и только отправляют к другим. Не будет ответа на запрос на банки ру, буду писать в ЦБ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T15:00:32+03:00
«Специалисты на горячей линии не компетентны. В отделении не решить вопрос по ипотеке», — уточните, пожалуйста, даты обращений, какую консультацию по вопросу вы получили? 21.08.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-07T15:03:26+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Если вы расторгаете договор подряда и не планируете продолжать строительство с новым подрядчиком, нужно полностью погасить ипотеку. Для этого потребуется согласие на расторжение договора подряда. При досрочном погашении мы не берем комиссию. После согласования расторжения договора подряда мы возвращаем деньги на ипотечный счет, чтобы закрыть долг. Обратите внимание: в этом случае льготная ипотека станет недоступной. После погашения основного долга и процентов разница между возвращенными средствами от продавца и суммой кредита остается у вас. Если договор на земельный участок сохраняется, тогда кредит нужно погасить самостоятельно. Материнский капитал вернём в СФР, а проценты по кредиту не возвращаем. Ошибок в работе и консультации не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Быстро, оперативно помогли

Оценка 5

23.08.2025 При посещении отделения банка по адресу г, Уфа, ул.Ленина 32/1, сотрудники банка, а именно Марина быстро решила проблему с невозможностью оплаты продления договора... Читать полностью

30.08.2025

Мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком: разъяснение ситуации с резервом по ипотечному кредиту

Оценка 5

Я взяла ипотеку. Ежемесячные платежи стали неотъемлемой частью моего финансового планирования, и я всегда старалась внимательно следить за состоянием своего счета. 20 августа... Читать полностью

29.08.2025

Разъяснили вопрос по ипотеке

Оценка 4

13 июня обращалась в чат банка для разъяснерия вопроса по ипотеке. У меня в мобильном приложении банка не высвечивался ипотечный счет (счет для погашения кредита). Приложение... Читать полностью

29.08.2025

Продление срока сдачи квартиры

Оценка 5

Обращалась в чат альфа банка,о продлении срока сдачи квартиры,так как эскроу счет находится имеено в этом банке) быстро предоставили документы,приняли. С каким бы вопросом не... Читать полностью

28.08.2025

Оперативно сработали

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение Альфа-банка на Ленина, чтобы получить документ об оплате стоимости имущества при ипотеке.  На входе меня сразу встретили две вежливые сотрудницы... Читать полностью

28.08.2025

Досрочное погашение мат капиталом

Оценка 5

Мат капитал. Пришло уведомление 13 августа что наше заявление одобрено в пфр. Типо что деньги отправлены в банк. Ждал неделю пока придут. Денег нет. Написал в онлайн чат в... Читать полностью

27.08.2025

Взаимодействие с банком по решению суда о разделении счетов

Оценка 5

Добрый день!  По решению суда нужно разделить ипотечную задолженность на мою и бывшего супруга. Много раз пыталась решить вопрос через колл-центр, но всегда отвечали, что нужно... Читать полностью

26.08.2025