Помощь сотрудников
22 июля столкнулся с ситуацией, когда одна из операций по моей карте Альфа-Банка была ошибочно отнесена к неверной категории кэшбэка. Хотел изменить категорию, чтобы получить максимальный возврат. Обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка — и тут меня приятно удивила оперативность и качество обслуживания. Сотрудница по имени Дина сразу поняла ситуацию. Она уточнила детали операции, затем самостоятельно связалась с нужным отделом, чтобы внести корректировки в систему.
Весь процесс занял всего около 10 минут без лишних сложностей и ожиданий. После этого я тут же получил уведомление на телефон — категория кэшбэка по указанной операции была успешно изменена, и сумма возврата пересчитана. Именно такое быстрое и профессиональное решение вопросов ценишь в современных банках.
Хочу поблагодарить техническую поддержку Альфа-Банка за внимательность и умение эффективно решать проблему дистанционно. Особенно приятно, что не пришлось идти в офис — всё решилось онлайн, за что отдельный плюс!
Если у вас есть вопросы по кэшбэку или операциям — смело обращайтесь в онлайн-сервис Альфа-Банка. Здесь работают настоящие специалисты, которые помогут быстро и без хлопот!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Дали информацию по начислению кэшбэка
У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел...
Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения
Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо...
Спорные ситуации банк решает в пользу клиента
У меня произошла спорная ситуация по зачислению кешбека. Выбрал повышенную категорию кешбека по оплате за услуги жкх на август. Оплатил квитанцию от поставщика услуг по жкх в...
Альфа банк поддержка
6 сентября 2025 года я обратилась в поддержку альфа банка, а точнее в чат. 5 сентября 2025 года я совершила покупку через сервисы топливо, за что должна была получить 10% кэшбека...
Вернули списание
Здравствуйте. 10 сентября сняли деньги за оплату подписки , я была не готова на это снятие , сразу же нажала оспорить операцию в чеке. Оставила обращение , все данные указала и мне...
Возврат денежных средств
Добрый день! Совершала пару покупок 07.06.2025г, но вынуждена была сделать возврат товара. Обычно возврат приходит на карту моментально, но в этот раз не пришел. На следующий день...
Быстрое обслуживание
списали за уведомления 99 р после чего сразу же обратились в поддержку, Елена вежливо и быстро ответила мне, рассказав и объяснила почему и за что было списание на сумму 99 р...