Претензии по кредитной карте и работе банка

06.08.2025 12:29
145
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Крайне разачарован вашим банком, интересно если к премиальным клиентам такое отношение, то какое к обычным, были списания с кредитной карты, на что менеджер сказал не могу отменить операции хотя я не совершал, плюс не давно увидел ставки по кредитной карте вместо обещанных 30% от менеджера который ее выдавал увидел в приложении 80%, на что менеджер поддержки ответил что это нормально, нормально что менеджеры ставки от себя придумывают ? Требую закрыть карту из за введения в заблуждение, также отменить несанкционированные списания, в противном случае будет подана жалоба в цб, и также антиреклама как у себя в блоге так и у знакомых, не ожидал что так разачаруюсь в вашем банке, деньги уж точно размещать не буду даже единицу не за что поставить. Менеджер который был в чате Александр, также не получил ответы на вопросы которые оставлял здесь , плюс ко всему до сих пор не сняли арест , хотя в других банках уже все сняли , КРАЙНЕ РАЗАЧАРОВАН.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T15:00:41+03:00
«Менеджер который был в чате Александр, также не получил ответы на вопросы которые оставлял здесь», – автор, пожалуйста, прикрепите к отзыву скриншоты всей переписки со службой поддержки банка по данной ситуации (от начала беседы до её завершения). 21.08.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-11T13:45:08+03:00
Приветствуем! Мы пошли вам навстречу и убрали комиссию за обслуживание. Также отключили премиальное обслуживание и закрыли карту. Что касается кредитной карты. У вас было предодобренное предложение, и после получения заявки мы проверили документы и приняли окончательное решение. Параметры карты могли измениться, а с тарифами и процентными ставками вы ознакомились заранее. Подписывая договор, вы подтвердили согласие на оформление. Ошибок в работе и консультации с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Страховка по кредитке

Оценка 4

13.09 увидел, что списалась страховка по кредитам, я не не подключал и согласие не давал. Тут же в 12:20 написал в чат, Через 10 минут подключилась Ирина и сообщила, что деньги... Читать полностью

22.09.2025

Помогли понять как действует льготный период на карте

Оценка 5

Все мы иногда сталкиваемся с необходимостью использования заемных средств. Вот и у меня возникла таккая ситуация а с ней и вопросы по поводу кредитной карты. Мне необходимо было... Читать полностью

21.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Сегодня,21 сентября,обратилась в онлайн чат банка"Альфа" с вопросом о поступлении денег на кредитную карту.Было поступление на кредитную карту,но кредит не уменьшался,поэтому с... Читать полностью

21.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Давно поклонница этого банка, всегда легко и просто пользуюсь мобильным приложением и картами. В этом году списали за годовое обслуживание кредитной карты, я почему то даже и не... Читать полностью

21.09.2025

В городе не работал единственный банкомат

Оценка 5

В нашем городе с населением 40 тыс.человек один единственный банкомат Альфа-Банка. Как то мне нужно было снять деньги с кредитной карты. Подхожу к банкомату, а он не работает. Что... Читать полностью

21.09.2025

Спасибо Альфа-Банк!

Оценка 5

20 сентября, 2025г сотрудник Татьяна альфа банка в чате поддержки помогла разобраться в условиях по кредитной карте, рассказала очень быстро , подробно и понятно  5 апреля, 2025г... Читать полностью

20.09.2025

Закрытие карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу сказать спасибо Николаю, который закрывал мне кредитную карту. Так как положено, естественно, он предложил скидки по карте, чтоб я оставила, но я отказалась. Он... Читать полностью

20.09.2025