Банк ввел в заблуждение по поводу стоимости обслуживания и привлекает отдел взыскания
Добрый день! Осенью 2024 года я открыл счет в АО Альфа Банк для ИП. В связи с тем, что данным счетом я перестал пользоваться я уплатил все комиссии за пользование счетом и попросил менеджеров закрыть счет. Во время последнего разговора менеджер контакт-центра отговорил меня закрывать счет и сказал, что счет будет заморожен до востребования и взыматься комиссия на (не)пользование счетом не будет.
На протяжении уже полугода мне звонят менеджеры и коллекторы АО Альфа банк и требуют оплаты комиссии, которая накапала на данном счете (5000 рублей)
Я неоднократно в разговоре с банком упоминал данную ситуацию и что оплата произведена не будет. Банк может списать комиссию, которую начислил по своей ошибке и закрыть мой счет.
Мне продолжают поступать звонки коллекторов.
Требую разобраться с данной ситуацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Лучшая работа поддержки и клиентоориентированность банка
Добрый день. Пишу отзыв на эмоциях прямо после сложившейся ситуации. 03.09.25 обратилась в поддержку по поводу кэшбэка, проблема была в том, что за август у меня накопился большой...
СМС оповещение
Всем, Добрый день. 1 сентября обращалась в Чат в Приложении банка по работе с ИП. Вопрос о Навязанном списании 149 руб за СМС оповещение. Я 28.08 открыла счёт на ИП, положила...
QR код для оплаты
3 июля 2025 (время, к сожалению в чате не показывает это было днем) Я обратилась в чат по следующему вопросу: мне необходим был QR, чтобы я могла его распечатать и прикрепить на...
Помощь в поиске акции
На телефон пришло пуш уведомление о проходящей акции банка. Случайно его удалил, но стало интересно что проводят. Написал запрос в чат банка в мобильном приложении в свободной...
Мгновенное решение проблемы
22.08.2025 зашëл в мобильное приложение и обнаружил списание -399 рублей за услугу, которую вообще впервые увидел и узнал. Зайдя в историю движения средств, был очень удивлен, мне...
Предложение бизнес карты по телефону
14.08 в 11:20 позвонил номер +7****5 представитель банка А-ко Владислав Е. √2****7 предложил дебетовая карту бизнес, условия мне понравились, я согласилась. Попросила его данные...
Открывала счёт Юлия
Добрый день. Главного эксперта Б-ву Юлию В. рекомендовали мои партнёры. В 1-й раз проконсультировала меня по вопросам открытия юр счёта, бизнес карте и по эквайрингу 24.07.2025...