Решение проблемы с блокировкой карты
Позавчера, 10 августа, срочно нужно было перевести крупную сумму со своей Альфа-карты на счет в другом банке для важного платежа. Сразу после операции пришло пугающее уведомление – карта заблокирована из-за подозрительной активности! Выходной, офисы закрыты, а платеж горит.
Не надеясь на быстрый результат, открыл онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банка. Связался с оператором Романом. Объяснил ситуацию, что операция легальная и срочная. Роман отреагировал мгновенно! Он был очень вежлив, спокоен и четко сказал: "Понимаю ваше беспокойство, сейчас оперативно разберусь".
Буквально за 3-4 минуты (!) Роман проверил операцию, снял все вопросы безопасности и сообщил, что блокировка снята! Тут же пришло долгожданное СМС о разблокировке карты. Весь диалог в чате занял меньше 10 минут.
Огромное спасибо Роману за невероятную оперативность, профессионализм и спокойствие в стрессовой ситуации! Выручили в выходной, не выходя из дома. Отдельный респект службе поддержки Альфа-Банка – работа чата на высшем уровне!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Дали информацию по начислению кэшбэка
У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел...
Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения
Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо...
Необычный запрос
Однажды мама захотела перевести мне денег, и по ошибке выбрала альфа-банк, хотя у меня не было ни счета ни карты этого банка. Онлайн этот вопрос я решить не смогла и спустя два...
Помощь в начислении кэшбэка
Добрый день! 11.08.2025г обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом о начислении кэшбэка за оплату образования. Ранее 07.08.25г произвела оплату за образование...
Обслуживание клиента
8 августа 2025 с утра заказала дебетовую карту, а уже в обед этого же дня мне доставил ее на дом . Что является очень удобной функцией, особенно для мам с маленькими детьми.Дмитрий...
Вернули неправомерно списанный кэшбек
26 августа я сделала покупку на маркетплейсе. Кэшбек за покупку начислен не был и это было правильно. Операция не подпадала под категории выбранного мной в августе кэшбека. Но...
Помощь с обращением
12 сентября в 14:35 обращался в чат поддержки. Заказал доставку еды, но получил товар ненадлежащего качества. Служба поддержки сервиса отказалась возвращать деньги. Обратился в чат...