Решение проблемы

12.08.2025 19:39
166
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
12 августа обратилась в чат приложения, чтобы отключить подписку Альфа Смарт и вернуть комиссию 399 рублей, которая была списана 8 августа. Из-за моей занятости я не успела вовремя отключить подписку. Сотрудница Анастасия очень быстро помогла мне в решении этой проблемы. Доступно и подробно объяснила как составить и направить обращение для возврата данной комиссии. Обращение было очень быстро рассмотрено. Комиссия возвращена в течении нескольких минут. Очень приятно, что Альфа-банк ценит и уважает своих клиентов и идёт им навстречу. Отдельное спасибо оператору Анастасии за профессионализм.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-16T14:39:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
173 667
отзыва
171 252
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули денежные средства за подписку

Оценка 5

Недавно наткнулся в интернете на карту альфа банка, и захотел заиметь её себе. Зашел на ссылку, заказал, через 3 дня забрал ее себе и не прочитал, что оформится подписка альфа... Читать полностью

13.09.2025

Возврат денежных средств за незаказанные услуги

Оценка 5

В истории платежей обнаружены списание денежных средств за пакет услуг, который мной не заказывался. Списание проходили на ежемесячной основе. Мной было составлено обращение в банк... Читать полностью

13.09.2025

Все вопросы и проблемы легко решаются в чате

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые молниеносно отвечают на все мои вопросы в чате! Виктория, помогла разобраться с "потерявшимся" 30% кэшбэком по акции... Читать полностью

12.09.2025

Возврат средств

Оценка 5

Добрый день, хотелось бы похвалить альфа банк за оперативную и качественную работу. Очень долго не заходила в приложение данного банка, поэтому не была особо в курсе, что у меня... Читать полностью

12.09.2025

Помощь в отмене услуги

Оценка 5

Добрый день! Сегодна подошла в отделение банка с просьбой об отключении услуги " уведомление об операциях " коммисия за подписки на услугу. Девушка, сотрудник банка, любезно... Читать полностью

12.09.2025

Проверка состояния счета

Оценка 5

Добрый день. Из-за плохого Интернета при оплате покупки на маркет плейсе 05.09.2025 г. операция "стала в процесс ожидания". В личном кабинете банка информация о произведённых... Читать полностью

12.09.2025

Вопрос по накопительному счету.

Оценка 5

1 августа я открыл Альфа-Счёт. Меня интересовало, как изменится начисление на минимальный остаток, если пополнить счёт 1 сентября. В 09:33 я связался с поддержкой Альфа-Банка через... Читать полностью

12.09.2025