Списания после отказа от услуг, которые не были использованы
феврале сотрудником Альфа Банка Екатериной была навязана дебетовая карта "Альфа Онли" рекламировалась как абсолютно бесплатная, с бесплатным такси, ресторанами, проходками в бизнес залы и так далее. По факту после третьего месяца использования начала взыматься коммиссия, на сообщения и звонки сотрудник Екатерина перестала отвечать, видимо потому что главной задачей для нее было подключить как можно больше клиентов к программе. 30.06.2025 впервые списана комиссия в размере 2990.00 RUB по карте, на вопрос как и почему получил ответ что после 3 месяца карта все таки платная. После просьбы отключить и вернуть деньги мне вернули деньги и я вручную впоследствии закрыл карту. 04.08.2025 Снова списана коммиссия за обслуживание 2990.00 RUB, на вопрос как это возможно, я же просил закрыть счет и сам закрыл карту, ответил я цитата "Оператор уточнил у вас информацию о том, требуется ли закрыть карту и отключить обслуживание Альфа Онли. Ответа, к сожалению, от вас не поступило". Ни одна услуга за два месяца ни была использована.
Вдальнейшем было создано 15 попыток от поддержки на возврат средств и закрытие счета, все отклонены сразу же. По факту решения проблемы буду обращаться в Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списание комиссии за пакет услуг
Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что...
Двойное списание
12 сентября заправил автомобиль на АЗС, оплатил картой, на следующий день проверил баланс и заметил что потрачено больше денег, заказал выписку и обнаружил что за одну услугу два...
Быстрое обслуживание
22 сентября 2025 г обратилась в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом о кэшбэке который мне полагался,вопрос был получу ли я кэшбэк на одежду и обувь ,и сколько...
Альфа-смарт
добрый день. 21 сентября оформила подписку альфа-смарт. По условиям подписки первый месяц бесплатное обслуживание, далее 399 р. Но по ошибке за подписку списалось сразу. Обратилась...
Исправили двойное списание по карте
13 сентября зашел в мобильный банк и заметил в истории покупки одна из моих покупок в магазине пятерочка забвоилась, т.е. одна и таже сумма списана дважды, хотя покупка на эту...
Помощь в получении бонуса
29 августа получил карту по приглашению друга, а 30 обратился к оператору Лилия и она мне дала знать когда придёт бонус за то что меня пригласили. Она мне сказала что придёт 1...
Служба поддержки быстро решает вопросы
Благодарю службу поддержки банка. Оператор Ирина быстро и ясно решила мой вопрос по кешбеку. Вопрос был задан 06.09.2025 в 11.07, ответили очень оперативно. Вопрос был в том...