Благодарность специалисту за оперативную помощь в решении вопроса
С 2023 года являюсь клиентом Альфа-банка. Оценила возможности Альфа-карты, преимущества Накопительного счета. Есть интересные предложения по вкладам. У банка удобное мобильное приложение, при необходимости в его чате можно оперативно получить консультацию, помощь.
По Альфа-карте ежемесячно устанавливаю категории с повышенным кешбэком. На август 2025 года у меня было запланировано посещение ветеринарной клиники для проведения процедуры домашнему питомцу. В этой связи, в списке категорий с 5-процентным кешбэком установила в том числе на категорию «Животные».
Прием в ветклинике состоялся в 11.08.2025, за оказанные услуги расплатилась Альфа-картой. Однако, по этой операций кешбэк не был начислен.
С этой проблемой 15.08.2025 обратилась к специалисту банка в чате мобильного приложения. Специалист Дарья быстро изучила мой вопрос, пояснила, почему могут происходить такие ситуации. И главное, в течение 30 минут с момента обращения мне по данной операции был начислен повышенный кешбэк.
Благодарю специалиста Дарью за предоставленные пояснения по вопросу начисления кешбэка в соответствии с кодом МСС, получить 5% кэшбека по категории «Животные» на оказанные услуги в ветеринарной клинике.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги за подписку
Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Альфа банка. 30 августа столкнулся с ситуацией: увидел в выписке списание за подписку Альфа-смарт, которую не оформлял...
Моментальное доначисление кешбэка
В прошлом году в Читай-городе купила книгу на 422 рубля, рассчитавшись картой Альфа-банка. В голове уже посчитала кешбэк, потому что категория Книги была с высоким процентом. Когда...
Помогли вернуть комиссию
Добрый день, 30 августа увидел в личном кабинете сумму списанной комиссии за переводы, ранее о данной комиссии не знал. Обратился в чат банка, сотрудники чата объяснили по какой...
Хотела выразить благодарность за быстрое решение вопроса в положительном ключе
30.08.2025 обратилась в чат с ботом Альфа-Банка, с вопросом о возвращении комиссии за внесение денежных средств через сторонний банкомат 20.08.2025 года сняли 150р и 127р, о...
Возврат денежных средств
25 августа с моей карты списали 399 рублей за подписку альфа-смарт, которую я не оформляла. После отключения подписки 28 августа, я написала в чат с банком, мне быстро ответили и...
Оперативная поддержка
26.08.25 столкнулась с неожиданным списанием денег за комиссию в УКД, о которой не была предупрежден. очень расстроилась и сразу же написала в чат поддержки в мобильном приложении...
Быстро помогли решить проблему
Мне в мобильном приложении пришло сообщение о возможности получить вознаграждение 500 руб за покупку продуктов по моей дебетовой карте. Я решила поучаствовать в акции. Выполнила...