Разъяснили вежливо и подробно
Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка, к которым обращалась с вопросом. Дело в том, что 21 августа, по моему мнению, мне неправильно был начислен кэшбэк
на покупку в "Пятёрочке". Покупка была на 1085,79 рублей, а кэшбэк составил 30,6 рублей.
Хотя, согласно акции, размер моего кэшбэка в «Пятёрочке» до 24.08.2025 - 20%. ✅Прояснить ситуацию помогла сотрудница банка Ольга, которая уведомила, что даты проведения акции "Барабан суперкэшбэка до 100% в Пятёрочке" с 18.08.2025 по 24.08.2025г. Но, согласно тем же условиям, лимит кэшбэка по акции на неделю: 100 ₽. А так как я ранее совершала покупку в "Пятёрочке" 18 августа на 346,95 ₽, где кэшбэк составил 69,40 рублей, то на покупку от 21 числа кэшбэк в рамках лимита составил остаточные 30,60 рублей. После подробного разъяснения Ольга вежливо поинтересовалась, будет ли у меня ещё вопрос по данной акции или другой теме. Спасибо большое за такое чуткое и внимательное отношение к клиентам Альфа-банка, за высокий профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги за подписку
Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Альфа банка. 30 августа столкнулся с ситуацией: увидел в выписке списание за подписку Альфа-смарт, которую не оформлял...
Моментальное доначисление кешбэка
В прошлом году в Читай-городе купила книгу на 422 рубля, рассчитавшись картой Альфа-банка. В голове уже посчитала кешбэк, потому что категория Книги была с высоким процентом. Когда...
Помогли вернуть комиссию
Добрый день, 30 августа увидел в личном кабинете сумму списанной комиссии за переводы, ранее о данной комиссии не знал. Обратился в чат банка, сотрудники чата объяснили по какой...
Хотела выразить благодарность за быстрое решение вопроса в положительном ключе
30.08.2025 обратилась в чат с ботом Альфа-Банка, с вопросом о возвращении комиссии за внесение денежных средств через сторонний банкомат 20.08.2025 года сняли 150р и 127р, о...
Возврат денежных средств
25 августа с моей карты списали 399 рублей за подписку альфа-смарт, которую я не оформляла. После отключения подписки 28 августа, я написала в чат с банком, мне быстро ответили и...
Оперативная поддержка
26.08.25 столкнулась с неожиданным списанием денег за комиссию в УКД, о которой не была предупрежден. очень расстроилась и сразу же написала в чат поддержки в мобильном приложении...
Быстро помогли решить проблему
Мне в мобильном приложении пришло сообщение о возможности получить вознаграждение 500 руб за покупку продуктов по моей дебетовой карте. Я решила поучаствовать в акции. Выполнила...