Помощь в службе поддержки
Сегодня у меня закончился срок по срочному вкладу , который планировал закрыть и переложить на другой. В приложении банка зашел в счет и выбрал «закрыть счет». К моему недоумению, прочитал фразу «закрыть вклад досрочно, Потеряете часть накопленных процентов» и указана сумма. Я не понял, как так? Срок выдержан полностью. Я, конечно же сразу написал в чат службы поддержки с этой проблемой 31.08.2025 в 15:18. В чате ответила оператор Ксения и моментально рассеяла мои сомнения. Дело в том, что у меня подключена автопролонгация и система показывает с 31.08 проценты на следующий срок, если досрочно закрывать, то этих процентов не будет, а так проценты, начисленные ранее я не потеряю, они уже причислены ко вкладу. Оператор Ксения дополнительно проконсультировала по ставкам и условиям Альфа счета. Приятно общаться с вежливыми и профессионалами, все сразу стало понятно. Помощь уместна. В результате закрытие прошло успешно, без потерь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Вклад
27 августа обратился за помощью для консультации в отделение ДО «ЮГО-ЗАПАДНАЯ» по вопросу открытия нового вклада - сотрудница Александра проконсультировала очень подробно и...
Быстрый адаптированный ответ
31 августа в 22:58 обратилась в чат поддержки с вопросом, о накопительном счете, как накапливаются проценты и как узнать число накопленных процентов. Оператор Мария предоставила...
Помогли с закрытием накопительного счета
Здравствуйте, хочу очень сильно поблагодарить сотрудницу Ксению за оперативный ответ. Недавно задался вопросом о том, что накопительный счет мне не нужен(открывал его ранее для...
Условия по вкладу
Когда получил предложение открыть вклад под 30%, заинтересовался. Написал в поддержку банка 27 мая 2025 в 08:31, моментально подключилась оператор чата Марина, на мой вопрос...
Накопительный счёт и справка для госслужащих
Добрый вечер! 31.08.25 решил открыть накопительный счёт в Альфа-банке и чтобы понять условия по нему написал в чат мобильного приложения. Мне ответила Полина в течение нескольких...
Спасибо за оперативную консультацию
Обращался с вопросом начисления % по вкладам, непонятно было, в каком разделе найти информацию, решил обратиться в чат. оперативно получил нужную информацию, с описанием где...
Накопительный Альфа-счет и бонусы за покупку
Здравствуйте! Решила начать пользоваться накопительным счетом в Альфа-банке. Но почитала условия по процентной ставке и порядку ее начисления, поняла, что они мудреные. Написала...