Отмена страховки

01.09.2025 00:33
251
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 августа я заметила списание со счёта денег , я обратилась в чат поддержки с вопросом , что за списание произошло . Мне не пришлось ждать оператора виртуальный помощник , сразу написал , что это страховка. Т. К. Я не ожидала этого , то попросила отключить страховку , поддержка рассказала про тариф и про страховку в целом , я взвесила все за и против и решила отказаться от страховки , банк вернул деньги и отключил услугу . В целом мобильное приложение меня устраивает понятной навигацией 👍. Чат с поддержкой всегда оперативно решает все вопросы, не первый раз обращаюсь , чаще к оператору, но в этот раз виртуальный помощник быстро все организовал , я осталась довольна.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-02T09:30:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
159 441
отзыв
157 116
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый и надежный Банк!

Оценка 5

Добрый день, 16 февраля 2025 года, увидела списание страхования по кредитной карте, испугалась и сразу же написала в чат. Ответит поступил быстро и всë мне объяснили, попросила... Читать полностью

01.09.2025

Страховка кредитной карты

Оценка 4

Есть кредитная карта на 50000, получал у курьера. О страховании он не сказал и я не знал. Я сказал чтобы все платные услуги были отключены! Пришло время минимального платежа в... Читать полностью

01.09.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Были списаны средства с кредитной карты за услугу Альфа - чек. Обратилась в банк через чат. Быстро ответил оператор, оперативно всё решили и в течение двух минут, деньги были... Читать полностью

01.09.2025

Быстро предоставлена необходимая информация

Оценка 5

01.09.2025 написала в онлайн чат, нужна была информация, какого числа и какая сумма будет списана за годовое обслуживание кредитной карты. Сначала писал бот, уточнил по какой... Читать полностью

01.09.2025

Комиссия за услуги без моего согласия

Оценка 5

22 августа зайдя в приложение Альфа - Банка в операциях заметила , что произошло списание 159 с кредитной карты за услугу, которую подключили без моего согласия. Нажав на... Читать полностью

01.09.2025

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

28 августа 2025 обратилась в чат Альфа-Онлайн по поводу списания комиссии за обслуживание кредитной карты, о которой меня не предупреждали при оформлении. Очень удобно, что не... Читать полностью

01.09.2025

Спасибо

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата. Обращалась 27 июня с просьбой о консультации по льготному периоду по кредитно карте. Средства в рамках льготного периода нужно... Читать полностью

31.08.2025