Возврат комиссии
27 июля я осуществила покупку товара по кредитной карте Альфа-банк через кассовый терминал в магазине. В итоге операция по ММС прошла как кавиз-кэш. В связи с этим моя покупка была расценена как покукпа денег (снятие/ перевод наличных средств) и в банке списали комиссию в размере 150 руб + 5.9% от суммы покупки, так как в условиях тарфного плана, прописано, что снимать через банкомат без коммиссии можно до 50 000 руб, а снятие через иные банкоматы или же переводы с карты проводятся с высшеописанной коммиссией.
В магазине мне сказали, что они списали только деньги на сумму товара, в соответствии с кассовым чеком. А комииссия которую списали дополнительно это комиссия банка и они не имеют к этому никакого отношения. Что кавиз-кэш операции установили не они сами, а банк.
В банке наооборот ситуация развернулась таким образом, что якобы это магазин самостоятельно установил такую операцию по ММС и что нужно разбираться с магозином.
В итоге я как конечный потребитель пострадала, от того, что с меня взыскали коммиссию не за снятие наличных, а за покупку товара.
К счастью составив обращение в банк, где объснив всю ситуацию подробно, сотрудники банка рассмотрев в индивидуальном порядке обращение и не взирая на условия карты и не правомерные действия магазина , пошли мне на встречу и вернули денежные средства за ранее назначенную коммиссию. За что я им очень бдагодарна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Обслуживание по кредитной карте
Хочу оставить свой отзыв по поводу использования кредитной карты от Альфа-банка. Владею картой уже почти год и основная функция использования - снятие наличных средств (с...
Отзыв по кредитным картам
3 сентября 2025 года обратилась в чате банка по вопросу минимального платежа по кредитной карте. Мне ответили в течении 5 минут. Алиса пополярно объяснила какой минимальный платёж...
Помогли в решении вопроса
Произошло списание за услугу Альфа чек,которую отключил ранее. Обратился с этим вопросом и не прошло более суток , как мне уже ответили. произошла ошибка и деньги вернули...
Подписка
Сегодня у меня списали деньги с карты,сначала думал что я много потратил посмотрел в тратах,а это подписка альфа плюс,я не не подключал и поэтому сразу написал в поддержку,ответили...
Быстро вернули комиссию и отключили «Альфа-чек», но услуга была подключена без явного согласия
Достоинства: оперативная реакция, вежливый тон, возврат 99 ₽ в день обращения, понятная инструкция по пути отключения. Недостатки: платная услуга «Альфа-чек» оказалась...
Вопрос по снятию наличных
Появилось время написать отзыв о работе онлайн-чата в Альфа банке. В чат с банком я обратилась ещё 26 октября 2024. Общалась со специалистом Еленой, по вопросу списания денежных...
Помощь в решении проблемы с кредитной картой
Добрый день! обращалась в чат поддержку, с просьбой помочь решить проблему с кредитной картой. деньги внесла, а задолженность так и осталась висеть. в чате мне быстро ответила...