Благодарность за помощь
Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банк, который произошёл 25 апреля 2025 года. Мой отзыв основан на личных впечатлениях и деталях этого обращения. В тот день у меня возникла проблема с онлайн-банкингом: я потерял свою дебетовую карту и не мог её сразу заблокировать через мобильное приложение. Обратился в службу поддержки через чат на сайте банка, так как необходимость срочно закрыть карту была очень высокой. Менеджер ответил достаточно быстро, в течение нескольких минут после отправки сообщения. Это приятно удивило, учитывая, что в некоторых случаях ожидание может быть дольше.
Специалист Юлия проявила высокий уровень профессионализма. Она внимательно изучила мою проблему, уточнила детали и предложила конкретные шаги для устранения неполадки. В ходе диалога было выявлено, что проблема связана со сбоями в системе. Специалист объяснил ситуацию и порекомендовал подождать некоторое время, а также предложил альтернативное решение — оформить выпуск новой бесплатной карты.
Через некоторое время проблема сама по себе решилась, так как у меня была ещё одна карта. В целом, я остался доволен уровнем поддержки и профессионализмом сотрудника.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Накопительный счёт и справка для госслужащих
Добрый вечер! 31.08.25 решил открыть накопительный счёт в Альфа-банке и чтобы понять условия по нему написал в чат мобильного приложения. Мне ответила Полина в течение нескольких...
Всяческая помощь и поддержка специалиста
Поменялась электронная почта, хочу в приложении её изменить, ведь на неё приходят все необходимые выписки, справки и документы. Спросили помощи в чате мобильном. 29.08.2025...
Шикарная помощь оператора
Используя приложение часто бывает, что оплата или перевод не проходит или неверно отображаются данные если не обновить приложение, но не всегда есть на это время, поэтому хотелось...
Автоплатежи
Доброго времени. Сегодня, 31 августа в 09:37ч я общалась с оператором Натальей. Несколько месяцев я активно использовала автоплатежи по коммунальным услугам в приложении банка, в...
Повышенная категория
Доброго дня. Сегодня, 31 августа в 08:34ч я общался с оператором Сергеем. Я выбрал на август категорию повышенного кешбека на коммунальные услуги. У оператора я спросил, можно ли...
Решение вопроса
В начале июня 2025 года я получила свою первую дебетовую карту, оформила её по рекомендации подруги и ещё попала на акцию с сертификатом из "золотого яблока" На протяжении 2х...
Отключение платной услуги
31.08.2025 Алфа-банк с моего счета списал деньги за предоставление подписки Альфа-чек. Я написала в чат банка с просьбой отключить данную подписку. Сотрудник Анастасия очень быстро...