Спасибо большое!
3 сентября 2025 года в 22:46 обратился в чат поддержки, чтобы уточнить детали акции с повышенным кэшбэком на заправках. Со мной работал сотрудник Антон. Сначала я попросил рассказать про «Чёрную пятницу», и Антон оперативно проверил всю информацию, уточнил условия и подробно объяснил, что именно доступно сейчас — акция на оплату топлива через сервис «Альфа-Заправки».
Антон пошагово расписал, где в приложении найти акцию, как её правильно активировать и какие условия нужно выполнить: оплатить от 300 рублей в сервисе «Заправки» именно со счёта, а не картой на терминале. Также он указал конкретные сроки начисления кэшбэка — до 10 октября 2025 года. Ответы были максимально понятные и чёткие, общение прошло в доброжелательной форме, всё подробно и по делу, без лишних формальностей.
Хочу отдельно отметить внимательность сотрудника: он уточнял детали, проверял информацию и дал пошаговые инструкции, чтобы я точно смог воспользоваться акцией без ошибок. Очень приятно, когда в поддержке отвечают быстро, профессионально и с заботой о клиенте.
Остался доволен качеством обслуживания, большое спасибо Антону за помощь и Альфа-Банку за такой высокий уровень сервиса! 🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Пояснили, почему нет кэшбэка
1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В...
Спасибо за оперативность
Добрый день 31.07 обратилась в чат. Вопрос был по рекомендации карты. Порекомендовала я детскую карту , карта была получена и картой уже пользовались , но денежные средства за...
Возврат денежных средств после комиссии
26 июня я обратилась в чат поддержки в связи со списанием денежных средств с моей карты, так как была начислена комиссия. Мне ответила сотрудница Ольга. Она дала мне подробные и...
Обратилась за помощью к чату банка и срезу все мне решили , спасибо большое!
здравствуйте, 10 июля я обратилась к чату банка , представителю по имени Юрий , о том , чтобы мне перенесли доставку моей дебетовой карты, так как была причина и я не могла...
Возвращение денежных средств
2 августа увидела списание 399 руб. за подписку Альфа-Смарт, которую я не оформляла. Обратилась в поддержку через приложение, сотрудники ответили оперативно, извинились за...
Кэшбек
23 августа я обратилась в чат-поддержку с вопросом перерасчёта кэшбека после изменения категории. Сотрудник Анастасия поменяла категорию, и кэшбек был перерасчитан в течение 30 мин...