Хорошая поддержка банка всегда радует

04.09.2025 16:51
179
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Недавно была ситуация, что начали приходить счета на оплату ТРИЦ, я сначала ничего не понял, и обратился в поддержку банка, с вопросом "Что за счета приходят на мой адрес?", спустя минуту - две (Это давольно очень хорошее время, потому что поддержка работает со всеми, и такое время ожидание очень радует) ответил представитель банка по имени Степан, он давольно хорошо объяснил что и откуда приходят счета, и то что счета приходят правильно, но если случилась какая то ошибка, то можете просто удалить счета в самом приложении банка, это меня успокоило, то что счета могут быть ошибочные. Очередной раз хочу сказать спасибо Поддержке Альфа банка за такой быстрый и добрый ответ. 
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-09-05T13:56:47+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    2 место
    4,68
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    169 131
    отзыв
    166 307
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Оперативно

    Оценка 5

    6 сентября 2025 года положила деньги на карту Альфа- банка через сторонний банкомат. Сегодня , листов историю операций, обнаружила, что снята комиссия за данную операцию в размере... Читать полностью

    09.09.2025

    Вернули деньги за комиссию

    Оценка 5

    Недавно альфа банк списал деньги за комиссию по ошибки. Заказывала товары через интернет банк и его зачли как за перевод . Сегодня написала в альфа банк и получила такой ответ... Читать полностью

    09.09.2025

    решил проблему с приложением

    Оценка 5

    17 июня обратился в чат мобильного приложения с проблемой - не открывались вкладки с кэшбеком Сотрудник Денис объяснил, что в приложении велись технические работы, из-за чего не... Читать полностью

    09.09.2025

    Высокая клиентоориентированность

    Оценка 5

    В мобильном приложении банка есть различные игры, в которых можно выиграть различные денежные поощрения. Одна из таких игр называется 100 секунд. 27 августа я обратился в онлайн... Читать полностью

    09.09.2025

    Стал зарплатные клиентом

    Оценка 5

    Большое спасибо сотруднику Альфа банка ,Александру ,за оказанную помощь в продуктах банка 05.09.2025 года с 12:33 ,по вопросу предоставления мне дополнительной одной 5%категории... Читать полностью

    09.09.2025

    Спасибо поддержке за качественное обслуживание!

    Оценка 5

    Столкнулся с досадной проблемой — не мог закрыть дублирующий семейный счет и привязанную к нему карту. Сначала нужно было закрыть карту. В приложении была функция закрытия карты, я... Читать полностью

    09.09.2025

    Помогли войти в приложение Альфа-банк

    Оценка 5

    Добрый день! Хочу оставить хороший отзыв об Альфа-банке. Потеряла сим карту,после её восстановления понадобилось снова войти в приложение, а точнее зарегестрироваться. Вылезла... Читать полностью

    09.09.2025