Благодарю Александру за консультацию и помощь

04.09.2025 20:07
170
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочется поделиться своим мнением. Об услуге "Дзинь от Альфа-банка. В целом, необычно и очень удобно. Узнала о ней случайно. Утром 2.09.25 я произвела покупку в магазине красное и белое на 72.89. Спустя какое-то время увидела уведомление на смартфоне, от мобильного приложения . В данном сообщении от Дзинь Альфа Банка с временной метров 11:21 содержалась информация о совершенной мной покупке. Стало интересно, что за новая услуга, и по этому 2.09.2025 обратилась с вопросами в онлайн поддержку, через мобильное приложение Альфа-Банка. 2.09.2025 в 11:41 я написала что,мне пришло уведомление о покупке. Это прикольно. 

Но это платно? Сперва мне ответил Альфа помощник но т.к вопрос специфический и в его алгоритмах нет нужного ответа, и вопрос требует пояснения от человека, я в 11:42 попросила помощи оператора. В 11:48 2.09.2025 мне ответила оператор Александра. Александра поздоровалась, и написала что вернётся через 3-5 мин, и занимается вопросом. 

2.09.2025 в 11:51 Александра вернулась с пояснением, поблагодарила за ожидание 

И пояснила, что 

Дзынь от Альфа-Банка — это безопасный финансовый сервис.

Что я имею возможность  воспользоваться финансовыми сервисами — переводами, пополнениями, посмотреть реквизиты и так далее,

Что, уведомления об операциях приходить не будут если у меня не подключина услугу Уведомления об операциях. Услуга очень ин интересная, но я боюсь ((((

Далее я спросила в 11:52 а имеет ли услуга комиссию, Александра в 11:53 ответила что да имеет 99руб. Далее я спросила в 11:55, что, уведомление от вк это тоже самое, и что у меня они уведомления в приложении отключены. В 11:57 Александра ответила Сервис Дзынь это не только получение уведомлений. 

Что если я хочу получать уведомления на номер телефона, то нужно подключить услугу Уведомления. Но мне это не нужно и я опасаюсь, поэтому в 12:02 попросила у Александры как отключить данный сервис,2.09.2025 в 12:03 Александра дала мне подробную инструкцию как отключить данный сервис, благодаря которой я без труда отключила Альфа Банк. Суть инструкции такая,нажать кнопку «К деньгам». На картинке с котиком нажать «Настройки» (в виде шестерёнки) → выберите, что нужно отключить. Доступно: отключение уведомлений и выход из профиля банка. Благодарю за консультаю и помощь. Благодарю АБ, что постоянно развиваются и придумывают чтото новое. 

Уважаемые сотруднтки банки ру, благодарю за вниманин к моим отзывам. Скрины прикрепила 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-05T20:03:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
165 847
отзыва
163 554
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

08.09.2025 года положил денежные средства на карту через банкомат стороннего банка. О том что за это может сниматься комиссия я не знал. Когда увидел что сняли комиссию хоть и не... Читать полностью

09.09.2025

Отправили заявку на получение дополнительного кешбека

Оценка 5

4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не... Читать полностью

05.09.2025

Помогли решить вопрос

Оценка 5

3 сентября обратилась с вопросом по поводу кэшбека, сотрудник банка Маргарита оперативно и понятно дала ответ на мой вопрос, а именно мне выпал кэшбек на технику 100% и меня... Читать полностью

04.09.2025

Помогли с решением проблемы!

Оценка 5

3 сентября 2025 года должно было прийти вознаграждение по программе деньги вам и друзьям. Я рекомендовал карту, все условия выполнили, но денег не пришло. Я решил написать в... Читать полностью

04.09.2025

Мою проблему решили

Оценка 5

Всех приветствую, меня зовут Ирина) Я не планировала пользоваться Альфа-Смарт, но вовремя её не отключила, из-за чего списалось 399р. Когда я написала в чат, мне уже в течение 20... Читать полностью

04.09.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте, каждый месяц начиная с 25 числа можем выбирать кешбек на следующий месяц. Мне вышло 5%. Потом покрутил барабан и там вышло 4%. Потом я написала в техническую... Читать полностью

04.09.2025

Кэшбэк в порядке

Оценка 5

Обратила внимание, что по операциям длительное время не начислялся кэшбэк (у меня это и мили, и рубли). Причем, Категории операций были принятые к начислению (не оплата ЖКХ... Читать полностью

04.09.2025