Ужасное обслуживание!
3 раза оьращалась в отделение данного банка и все зря потраченное время. Карточкой не пользуюсь, списали деньги за комиссию альфа-чек. Карточку закрыть не могу с отрицательным балансом.
обращалась в отделение, девочки переписывались от моего лица с ботом/оператором, но ситуацию описали некорректно.
в обращении по возврату денег за комиссию по итогу отказано.
Писала сама в службу поддержки очень долго отвечают и задают одни и те же вопросы.
Пришла снова в отделение , чтобы закрыть эскроу счет и за одно подумала, что можно всетаки решить вопрос с комиссией. Снова ждала в очереди пол часа, девочки постоянно бегают куда-то с компьютерами, максимально медленно решают вопросы клиентов.
по итогу за 40 минут (время которое меня принимали без учета ожидания в очереди)
не решили ни один вопрос!
ни эскроу-счет не закрыли ни с комиссией не разобрались! Ответили, что нужно пополнить баланс ипотом может быть вернем деньги.
Вы списали, а мне нужно пополнить? Очень хорошо устроились.
По эскроу-счету написали письмо, сидели ждали ответа, потом сказали придете потом...
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа с клиентами. Ни в одном банке такого еще не встречала!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Дали информацию по начислению кэшбэка
У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел...
Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения
Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо...
Спорные ситуации банк решает в пользу клиента
У меня произошла спорная ситуация по зачислению кешбека. Выбрал повышенную категорию кешбека по оплате за услуги жкх на август. Оплатил квитанцию от поставщика услуг по жкх в...
Альфа банк поддержка
6 сентября 2025 года я обратилась в поддержку альфа банка, а точнее в чат. 5 сентября 2025 года я совершила покупку через сервисы топливо, за что должна была получить 10% кэшбека...
Вернули списание
Здравствуйте. 10 сентября сняли деньги за оплату подписки , я была не готова на это снятие , сразу же нажала оспорить операцию в чеке. Оставила обращение , все данные указала и мне...
Возврат денежных средств
Добрый день! Совершала пару покупок 07.06.2025г, но вынуждена была сделать возврат товара. Обычно возврат приходит на карту моментально, но в этот раз не пришел. На следующий день...
Быстрое обслуживание
списали за уведомления 99 р после чего сразу же обратились в поддержку, Елена вежливо и быстро ответила мне, рассказав и объяснила почему и за что было списание на сумму 99 р...