Переводы по сбп и отношение альфы к клиентам

05.09.2025 12:39
236
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

05.09.2025 при получении заработной платы(являюсь участником зарплатного проекта)и при попытке перевести свои денежные средства выдало ошибку о том что сервис не доступен, и нужно попробовать позже. Что создало для меня жесточайшие неудобства в виде нарушения определеных договоренностей с другими физическими лицами. ни на одном из официальных каналов о данной проблеме со стороны альфа банка не было сказано. Техподдержка в приложении вообще не ответила на вопрос о сроках решения и компенсаци, а поддержка в соц.сетях ответила что "Уже работаем над исправлением, постараемся максимально оперативно.

Компенсации, увы, нет."

Соответсвенно, я как клиент исполняю со своей стороны все обязанности перед банком, так же состою в зарплатном проекте, а взамен получаю что? Что когда заработает мы точно не скажем, компенсаций не предусмотрено. Хотя если я со своей стороны нарушаю договоренности с банком-привет штрафные санкции, пени и далее по списку.

Альфа банк, как дела там у вас?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-16T05:40:28+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-08T10:51:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом. В тот день вы успешно перевели деньги, несмотря на кратковременные технические работы. Как и все компании, мы проводим такие работы, чтобы сервис становился лучше. Обычно они занимают 10–15 минут и проходят незаметно для большинства клиентов, так как всё исправляем быстро. Мы понимаем, что ситуация могла доставить неудобства, но оснований для компенсации у нас нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
173 047
отзыва
171 254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Дали информацию по начислению кэшбэка

Оценка 5

У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел... Читать полностью

15.09.2025

Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения

Оценка 5

Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо... Читать полностью

15.09.2025

Необычный запрос

Оценка 5

Однажды мама захотела перевести мне денег, и по ошибке выбрала альфа-банк, хотя у меня не было ни счета ни карты этого банка. Онлайн этот вопрос я решить не смогла и спустя два... Читать полностью

12.09.2025

Помощь в начислении кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! 11.08.2025г обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом о начислении кэшбэка за оплату образования. Ранее 07.08.25г произвела оплату за образование... Читать полностью

12.09.2025

Обслуживание клиента

Оценка 5

8 августа 2025 с утра заказала дебетовую карту, а уже в обед этого же дня мне доставил ее на дом . Что является очень удобной функцией, особенно для мам с маленькими детьми.Дмитрий... Читать полностью

12.09.2025

Вернули неправомерно списанный кэшбек

Оценка 5

26 августа я сделала покупку на маркетплейсе. Кэшбек за покупку начислен не был и это было правильно. Операция не подпадала под категории выбранного мной в августе кэшбека. Но... Читать полностью

12.09.2025

Помощь с обращением

Оценка 5

12 сентября в 14:35 обращался в чат поддержки. Заказал доставку еды, но получил товар ненадлежащего качества. Служба поддержки сервиса отказалась возвращать деньги. Обратился в чат... Читать полностью

12.09.2025