Помогли с решением проблемы, связанной c работой Alfa Pay
Пару недель назад пыталась оплатить покупку через Alfa Pay на Android - не сработало. Пробовала перепривязать карту, просила сына переустановить мне приложение. Ничего! 25 августа 2025 года написали в чат Альфа-Банка. Спросила: почему Alfa Pay не работает? Через минуту подключился оператор Александр. Он уточнил: есть ли ошибка при оплате. Я ответила: просто не реагирует. Он проверил и сказал, что заблокирован токен карты. Объяснил: такое иногда бывает, если карта несколько раз не срабатывает при оплате или карта часта привязывается. Александр направил запрос на разблокировку, пообещал, что все заработает в течение дня. 31 августа я пыталась перепривязать карту, удалила приложение Alfa Pay и не знала, как и откуда заново скачать его. В этот день обратилась в поддержку. Альфа помощник мне объяснил: это часть основного приложения и ничего дополнительно мне скачивать не нужно. 1 сентября оплатила покупку в магазине - всё работает. Скрин переписки и оплаты приложила. Спасибо Альфа-Банку за быструю и качественную работу поддержки. Ставлю заслуженные 5 баллов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли с подтверждением номера телефона
8.09.25 примерно в 21.50 зашёл в мобильное приложение альфа банка , после ввода пароля вылезла плашка с тем что нужно подтвердить номер телефона ,я по ошибке смахнул это окно...
Возврат денег
Добрый День !!! 26.08.25г. обратилась с требованием о возврате 99 руб. за комиссию смс оповещений, эту услугу я всегда отключаю в настройках и когда 05.08.25г. НЕОБОСНОВАННО...
Помогли
Сегодня повторно обратился в отделение банка для разблокировки мобильного Приложения. О том, что мне повторно необходимо прийти в отделение сообщили по горячей линии. В офисе...
Автоматические списания
8 сентября обратил внимание на то что со счета были выполнены списания за услугу Альфа-чек. Это при том что до этого подобных списаний не было и ее подключили автоматически. Через...
помогли со списанием средств за подписку
4 сентября списали деньги в размере 399 рублей Яндекс музыка, 31 августа я оплатила ее в размере 299 рублей , сразу подумала , что мошенники , позже нашла второй аккаунт которым не...
Благодарность
Добрый день! Являюсь вашим зарплатным клиентом! 08.09 зашла в личный кабинет, проверить свои списания. Обратила внимания, что у меня списана комиссия за услугу"альфа-смарт" , хотя...
Разобрались почему к моему номеру телефона был подключен другой лицевой счёт в мобильном банке
17 августа друг хотел сделать перевод на мою карту в альфа банке по номеру телефона, вводит мой номер телефона, а в приложениии высвечивается не моя фамилия и инициалы, обратился в...