Благодарность
В офисе Альфа-банка открыла дебетовую карту. При получении дебетовой карты открыли комбо-счет. Сотрудник банка сказал, что возможно снимать денежные средства без комиссии. В чате банка решила уточнить, правильно ли я поняла сотрудника. Также попросила пояснить по страхованию. К решению моих вопросов подключилась Василиса. Она подробно написала о комиссиях при снятии денежных средств с кредитного счета и страховании по кредитным картам. Да, я могу снимать в календарный месяц без комиссии. Однако льготный период на снятие не предоставляется. Льготный период, 60 дней, действует только на покупки. А по страхованию по кредитным картам берется комиссия один раз в месяц, когда выставляют минимальный платеж. Комиссию берут от значения тарифного диапазона и зависит от суммы задолженности на дату оплаты. К сожалению, в офисе банка сотрудник сказал, что могут выдать дебетовую карту только с открытием комбо-счета. И не сказал, что есть возможность получить отдельно кредитную карту, где снятие денежных средств без комиссии в льготный период, без начислений процентов до погашения задолженности. При условии одобрения. Василиса извинилась за коллегу. И предложила составить обращение на закрытие комбо-счета и страхования по кредитным картам.
Хочу отметить Василису за ее чуткость и внимание, за предоставленную развернутую информацию. Благодаря Василисе узнала тонкости по кредитному счету. Ранее никогда не было кредитных карт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Дали информацию по начислению кэшбэка
У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел...
Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения
Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо...
Необычный запрос
Однажды мама захотела перевести мне денег, и по ошибке выбрала альфа-банк, хотя у меня не было ни счета ни карты этого банка. Онлайн этот вопрос я решить не смогла и спустя два...
Помощь в начислении кэшбэка
Добрый день! 11.08.2025г обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом о начислении кэшбэка за оплату образования. Ранее 07.08.25г произвела оплату за образование...
Обслуживание клиента
8 августа 2025 с утра заказала дебетовую карту, а уже в обед этого же дня мне доставил ее на дом . Что является очень удобной функцией, особенно для мам с маленькими детьми.Дмитрий...
Вернули неправомерно списанный кэшбек
26 августа я сделала покупку на маркетплейсе. Кэшбек за покупку начислен не был и это было правильно. Операция не подпадала под категории выбранного мной в августе кэшбека. Но...
Помощь с обращением
12 сентября в 14:35 обращался в чат поддержки. Заказал доставку еды, но получил товар ненадлежащего качества. Служба поддержки сервиса отказалась возвращать деньги. Обратился в чат...