Вернули деньги за комиссию

09.09.2025 11:57
111
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно альфа банк списал деньги за комиссию по ошибки. Заказывала товары через интернет банк и его зачли как за перевод . Сегодня написала в альфа банк и получила такой ответ: Рассмотрели ваше обращение A2509095541: Вернули комиссию, хотя списали её по условиям обслуживания. Мы ценим, что вы с нами, поэтому деньги уже на вашем счёте. Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите Профиль → Комиссии.

спасибо альфа банку за понимания

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-10T14:20:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
169 131
отзыв
166 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа банк поддержка

Оценка 5

6 сентября 2025 года я обратилась в поддержку альфа банка, а точнее в чат. 5 сентября 2025 года я совершила покупку через сервисы топливо, за что должна была получить 10% кэшбека... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность за компетентность и оперативность решения вопроса

Оценка 5

Быстро решён вопрос в чате мобильного приложения банка, компетентность специалистов. Благодарна. Рекомендую АльфаБанк. По карте на счёте возник отрицательный баланс, при запросе... Читать полностью

10.09.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

10 сентября списали комиссию 399 рублей но я не пользовался этим, написал в поддержку и сразу все вернули моментально! сервис и поддержка на высоте! Нужно было лишь заполнить... Читать полностью

10.09.2025

Быстрый возврат комиссии

Оценка 5

1-го сентября заметила списание денежных средств за услугу, которую не подключала. Написала обращение в онлайн-чат, через пару минут пришел ответ с извинениями и возвратом денежных... Читать полностью

10.09.2025

Рекламные предложения Альфа-банка | Помощь в чате

Оценка 5

Обратился 18 мая в чат Альфа-банка в мобильном приложении с вопросом о звонившем номере с рекламными рекомендациями. Мне звонила женщина, которая представилась сотрудницей Альфа... Читать полностью

10.09.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

10 сентября 2025 года мне была доставлена дебетовая карта, курьер к сожалению не объяснил некоторых нюансов её использования, карту активировала самостоятельной через мобильное... Читать полностью

10.09.2025

Решение проблемы за 5 сек в Онлайн Чате.

Оценка 5

10 октября получил первый кэшбэк, на Альфа Банке, тестил, кэш достойный, обрадовался! Зашёл в предложение, разбирался как вывести, вывел некую сумму, но так как приложение ещё не... Читать полностью

10.09.2025