Отличный сервис поддержки
9 сентября, около полуночи, я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы получить консультацию по ипотечным программам. Особенно приятно, что служба поддержки работает круглосуточно — это очень удобно для клиентов.
Сначала со мной общался виртуальный помощник, который быстро сориентировал меня по основным вопросам. Когда потребовалась более детальная информация о скидках на процентную ставку до 1,6%, подключился оператор Алексей.
Алексей подробно рассказал мне обо всех актуальных программах, включая возможность снижения ставки. Его профессионализм и внимательность к деталям помогли мне разобраться во всех нюансах. Общение было очень конструктивным и информативным.
Отдельно хочу отметить, что сотрудник не только ответил на все мои вопросы, но и предоставил актуальную информацию о программах со сниженной процентной ставкой. Такой уровень сервиса заслуживает высшей оценки.
Рекомендую Альфа-Банк как банк с качественной службой поддержки клиентов. Отдельное спасибо Алексею за подробную консультацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Быстро, оперативно помогли
23.08.2025 При посещении отделения банка по адресу г, Уфа, ул.Ленина 32/1, сотрудники банка, а именно Марина быстро решила проблему с невозможностью оплаты продления договора...
Разъяснили вопрос по ипотеке
13 июня обращалась в чат банка для разъяснерия вопроса по ипотеке. У меня в мобильном приложении банка не высвечивался ипотечный счет (счет для погашения кредита). Приложение...
Продление срока сдачи квартиры
Обращалась в чат альфа банка,о продлении срока сдачи квартиры,так как эскроу счет находится имеено в этом банке) быстро предоставили документы,приняли. С каким бы вопросом не...
Оперативно сработали
27 августа обратилась в отделение Альфа-банка на Ленина, чтобы получить документ об оплате стоимости имущества при ипотеке. На входе меня сразу встретили две вежливые сотрудницы...
Досрочное погашение мат капиталом
Мат капитал. Пришло уведомление 13 августа что наше заявление одобрено в пфр. Типо что деньги отправлены в банк. Ждал неделю пока придут. Денег нет. Написал в онлайн чат в...
Взаимодействие с банком по решению суда о разделении счетов
Добрый день! По решению суда нужно разделить ипотечную задолженность на мою и бывшего супруга. Много раз пыталась решить вопрос через колл-центр, но всегда отвечали, что нужно...
Частичное досрочное погашение ипотечного кредита
Хочу поделиться впечатлением от опыта взаимодействия со специалистами Альфа-банка. Столкнулась в 2024 году с изменениями в системе банка в части частичного досрочного погашения...