Профессионализм и клиентоориентированность
Недавно у меня возникла неприятная ситуация — случайно подключилась платная подписка «Альфа-Смарт», и с карты списались 400 рублей. Я расстроилась и сразу написала в службу поддержки банка.
Очень оперативно со мной связался специалист Владимир. Он внимательно выслушал мою ситуацию и подробно объяснил, как произошло списание. Более того, он сразу же оформил заявку на возврат средств.
Уже через 15 минут деньги вернулись на счёт. Владимир также помог мне разобраться в условиях подписки и отключил её, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.
Отдельно хочу отметить профессионализм и внимательность сотрудника. Он не только решил мою проблему, но и потратил время на то, чтобы объяснить все детали и обезопасить меня от подобных случаев в дальнейшем.
Благодаря грамотной работе службы поддержки Альфа-Банка я убедилась, что банк действительно заботится о своих клиентах и готов оперативно решать возникающие вопросы. Теперь я с ещё большим доверием отношусь к банку и рекомендую его своим знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вежливо и оперативно!
Обратился в чат с вопросом по выписке (не грузилась часть денежных средств в выписке), оператор- Виктория оперативно решила мою проблему(хотя до этого было 2 оператора которые не...
Помощь в чате
Брала в альфа банке деньги в рассрочку , не смогла разобраться как их погасить досрочно, обратилась в чат за помощью 09.09 в 20:08 попросила чтоб мне погасили рассрочку досрочно...
Помогли в поддержке
Неоднократно обращалась в поддержку, составляла обращения, всегда решали вопрос быстро и в мою пользу. Спасибо за оперативную обратную связь. Сейчас помогли решить вопрос с...
Быстрое решение ошибки списания комиссии
Обращался в банк по ошибочному списанию комиссии за услугу уведомлений. Сотрудники быстро рассмотрели обращение, вернули деньги на счёт и подробно объяснили, как избежать списаний...
Вернули комиссию моментально
Приложение после обновления телефона не работает, 10 сент решила зайти с сайта и обнаружила, что списали комиссию за уведомления о списаниях и так далее. Тут же 10 Сентября в чате...
Благодарю за быструю помощь оператора
9 сентября 2025г я обратилась за помощью в чате банка, т.к. у меня не получалось совершить перевод по СПБ на свой счет в Альфа-банке со своего счета в другом банке. Сотрудник...
Возврат денег
28.08.2025 при просмотре операций обнаружила подозрительную, обратилась в чат альфа -банка, где сотрудник Илья все подробно объяснил, что банком была подключена услуга смс...