Быстрая помощь с отключением услуги и возврат средст
Дело было в том, что в приложении уведомления у меня не приходили и я не знала что будет списание 149₽ за бесплатные переводы
зашла в приложение и увидел баланс в минусе на обратилась к внучке для помощи. Она мне объяснила за что было списание и помогла выйти из минуса пополнив мой счет на недостающую сумму. когда зашла в информацию по платежу нажала оспорить списание средиса которые тогда были на счету. Вернули моментально, за что огромное спасибо.
А вот из-за недостачи полного списания на сумму 149₽ у меня не хватило По второму списанию было нельзя оспорить самостаетельно, внучка посоветовала обраться в чат
Далее написав в чат соединился с оператором Дмитрием который, в итоге быстро помог составил мне обращение на возврат за что тоже спасибо.
А услугу я так же помог отключить самостоятельно без затруднений в мобильном приложении, так как переводами не пользуюсь
Спасибо вам огромное за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вопрос по накопительному счету.
1 августа я открыл Альфа-Счёт. Меня интересовало, как изменится начисление на минимальный остаток, если пополнить счёт 1 сентября. В 09:33 я связался с поддержкой Альфа-Банка через...
Вернули комиссию
Моя история с Альфой началась со вклада под 30%, вместе с которым мне досталась и дебетовая карта с бесплатным периодом оповещения по операциям. Оповещения мне были не нужны, но...
Вернули комиссию
Отправила обращение в мобильном приложении о том, что не знала о комиссии за запрос денег с альфа карты, в приложении другого банка. сначала я написала в чат, спросила почему сняли...
Помогли вернуть деньги за подписку
В июле при оформлении заказа с сайта «Wildberries» автомооически поставилвсь галочка на оформление подписки, где первый месяц бесплатео, а последуюдие за 199₽. Естественно, нужды...
Помогли и вернули деньги
11.09.2025 заметил что уже на протяжении двух месяцев списывают деньги за услугу, которую я не подключал. Услуга называлась оповещения о тратах. Я написал в поддержку банка, где...
Компетентность и вежливость
09.09.2025г обратилась в чате приложения к оператору Виктории для отключения альфа-смарт подписки и СМС уведомлений, т.к они стали неактуальны. Оператор уточнила в чем причина...
Помощь менеджера альфа банка
Менеджер Евгения мне грамотно помогла. Вот моя ситуация.23 августа 2025 после покупки в альфа маркете у меня неправильно начислился кешбек , вместо обещанных 429 рублей начисли 247...