Качественная консультация в чате приложения, несмотря на позднее время обращения
5 сентября заправил машину через сервис Альфа Заправки в приложении Альфа Банка. И по условиям банка за эту покупку я должен был получить 30% кэшбека. 7 сентября в истории операций отразилось, что обработка операции завершена, но при этом обещанный кэшбек не отразился. Поэтому в этот же день, 7 сентября в 23.52, я обратился в чат в приложении банка за разьяснениями. Через 2 минуты к чату подключилась оператор Алина и вежливо попросила подождать 3-5 минут, пока она все проверит. Еще через минуту Алина поблагодарила за ожидание и разьяснила, что кэшбек по такой операции расчитывается в течение 10 дней. Также оператор подтвердила, что моя операция подпадает под условия начисления 30% кэшбека и мне просто остается немного подождать: кэшбек скоро отразится, а само начисление произойдет 10 октября. И действительно, все произошло, как оператор и написал. Сегодня, 11 сентября, кэшбек в истории отразился. Спасибо оператору за быстрый, вежливый и четкий ответ, который меня успокоил. Отдельно приятно, что в альфе можно получить профессиональную консультацию через чат даже в полночь) Скриншоты, подтверждающие совершение операции, переписку с оператором и отражение кэшбека, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Дали информацию по начислению кэшбэка
У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел...
Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения
Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо...
Необычный запрос
Однажды мама захотела перевести мне денег, и по ошибке выбрала альфа-банк, хотя у меня не было ни счета ни карты этого банка. Онлайн этот вопрос я решить не смогла и спустя два...
Помощь в начислении кэшбэка
Добрый день! 11.08.2025г обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом о начислении кэшбэка за оплату образования. Ранее 07.08.25г произвела оплату за образование...
Обслуживание клиента
8 августа 2025 с утра заказала дебетовую карту, а уже в обед этого же дня мне доставил ее на дом . Что является очень удобной функцией, особенно для мам с маленькими детьми.Дмитрий...
Вернули неправомерно списанный кэшбек
26 августа я сделала покупку на маркетплейсе. Кэшбек за покупку начислен не был и это было правильно. Операция не подпадала под категории выбранного мной в августе кэшбека. Но...
Помощь с обращением
12 сентября в 14:35 обращался в чат поддержки. Заказал доставку еды, но получил товар ненадлежащего качества. Служба поддержки сервиса отказалась возвращать деньги. Обратился в чат...