Перед отпуском я написала в чат приложения Альфа-банка, чтобы разобраться с программой лояльности, так как хотела впервые попробовать воспользоваться сервисом Alfa Travel и, конечно, хотелось сделать это с максимальной выгодой для себя в плане кэшбэка. ))
Мне ответила специалист Светлана. Она рассказала мне про кэшбэк в категориях и сервисах банка, а также про колесо кэшбэка и Альфа Smart. Светлана подробно и терпеливо отвечала на все мои вопросы, которых я задала великое множество! Она указала точные даты на которые надо ориентироваться, озвучила все условия, посоветовала, как выгодно можно ими воспользоваться и еще много всего полезного и важного упомянула..
Светлана уделила мне целых полчаса и была доброжелательна в течение всего диалога, не смотря на то, что вопросов я задала много и "на все случаи жизни".. Я очень оценила не только то, как Светлана старалась помочь мне, но и то, что она не пропадала из чата и не бросила меня посередине разговора (завершив чат), как у меня случалось в чатах других банков, поэтому для меня было особенно ценно, что специалист завершила наш диалог только когда я получила ответы на все свои вопросы и поблагодарила за предоставленную информацию!
Благодаря профессионализму и клиентоориентированности сотрудницы Светланы, после завершения диалога у меня в голове сложилось чёткое понимание всех нюансов! Я очень признательна за такие высокие стандарты обслуживания!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Высокая лояльность банка
в среду 17 сентября Я купила книгу, но mcс code у магазина был образовательные услуги, поэтому она не попала под категорию повышенного кэшбэка книги, которая у меня была выбрана...
Вернули комиссию, списанную за чужой банкомат
После того как я оплатил коммунальные услуги через Альфа-банк, я хотел распечатать чеки в банкомате Альфа-банка. Но не смог этого сделать. После этого я попробовал распечатать чеки...
Подписка
17 августа списалось 399 рублей за подписку, про которую я даже не знал. Написал в поддержку, сотрудник сразу ответил и мне буквально за две минуты все решили и вернули деньги. не...
Помощь к выплатой кэшбэка
В приложении не выводился кэш бек, была не активна кнопка вывести. Описала проблему в чате на сайте альфа банка, мне быстро ответил специалист Екатерина и подсказали установить...
Закрытие стикера и возврат денег за обслуживание
Обратился в поддержку с просьбой помочь закрыть стикер и вернуть деньгим за обслуживание, так как в одном из офисов некомпетентный сотрудник не обьяснил условия использования...
Альфа банк
9 Сентября написал в чат поддержку альфа банка, была проблема, перевел деньги с мегафона на альфа банк, деньги не приходили, помогла сначала Диана, был немного занят, не смог...
Обращение
Был случай, что списали деньги за комиссию альфа банка, а эта именно та услуга, которой я не пользуюсь. в чате посоветовали составить обращение,чтобы оспорить операцию. В течение...